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Alessa
Verreist als Familie • April 2025Trotz sauberer Zimmer gab es viele Probleme, die den Urlaub trübten.
2,0 / 6

Allgemein

Es war eine reine Katastrophe es geht nur um Geld, den Kinderpool kannst du nicht betreten, so dreckig war der, wenn du um 6 keine liegen reservierst. Kannst du dort auf dem rasen liegen. Der Service unfreundlich! Nur wenn du Geld gibst bist du dort angesehen. Die Animation ist auch schlecht, du wirst gezwungen zu klatschen und Spaß zu haben obwohl es richtig schlecht ist. Das Standard Zimmer ist richtig alt und Runter gekommen, das einzige nette war doch das Housekeeping. Nie wieder würde ich dieses Hotel buchen, alles nur Geld! Am Pool wirst du gar nicht bedient musst erst mal 200 m laufen um für 5 Personen trinken zubholen, dass Essen am Pool jeden Tag Brot mit Fisch und Pommes mehr gibt es da nicht. Ich bin sprachlos. Für das Geld was wir bezahlt haben !


Zimmer
  • Zimmergröße
    Eher gut
  • Schlafqualität
    Eher gut
  • Sauberkeit
    Sehr gut

Wir haben erst ein Zimmer bekommen , das war die reinste Katastrophe, es war dreckig und sah aus wie in einer Kirche runtergekommen und dunkel und sehr sehr alt, denn haben wir uns beschwert, dass es gar nicht geht, haben denn eins von den neuen Zimmer bekommen. Das war wirklich ok und das housekeeping war dort einfach super, dass war aber auch das einzige positive!


Restaurant & Bars
  • Essensauswahl
    Schlecht
  • Geschmack
    Schlecht

Ambiente beim Essen

  • Frack & Abendkleid

Der Service war eine reine Katastrophe, wir wurden manchmal 20 Minuten ohne Besteck sitzen gelassen, keiner hat einen angeguckt, erst als du Geld gegeben hast waren sie alle da. Erst nachdem wir uns beim Management beschwert haben lief es gut. Das Essen war nicht gut wir hatten zwar keine Probleme mit dem Magen, aber das Essen war nicht lecker viel hat nur nach Mehl geschmeckt. Es war auch nicht abwechslungsreich. Immer das gleiche !


Service
  • Deutschkenntnisse
    Sehr schlecht

Bester Service

  • Zimmer

Es geht nur um Geld, sonst nichts du wirst dort schlecht behandelt wenn du kein Geld gibst beachtet dich keiner !!


Familien

Beliebt bei Kindern

  • Pool

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Pool
  • Strand
  • Wellness
  • Ausgehen & Nightlife

Pool
  • Verfügbarkeit der Liegen
    Sehr schlecht
  • Sauberkeit
    Sehr schlecht

Aktivitäten am Pool

  • Baden & Planschen

Wassertemperatur

  • kalt

Die vorderen Pools Waren ok, aber es war sehr dreckig am Rand es waren viele gelbe Ablagerungen!


Wellness
  • Lärmpegel im Hotel
    Schlecht

Der spa Bereich ist sehr unfreundlich, wir konnten durch eine heftige Verbrennung nicht an der Massage die wir gebucht haben Teilnehmen. Haben aber nur die Hälfte unseres Geldes wieder bekommen! Hat da keinen interessiert


Ausgehen & Nightlife

Abendaktivitäten

  • Restaurants

Raus gehen ist da nicht, es ist dreckig und nicht sicher meiner Meinung nach !


Extrakosten

Nur erwartete Kosten

  • Nein

Wir haben all inclusive gehabt aber das war wohl nichts, wir mussten für die Hälfte der Getränke bezahlen. Die Cocktails waren ungenießbar und null mit Liebe her gerichtet. Alles hat gleich eklig geschmeckt !


Infos zur Reise
Verreist als:Familie
Alter von Kindern:3 - 11
Infos zum Bewerter
Vorname:Alessa
Bewertungen:3
Kommentar des Hoteliers

Lieber Ms. Alessa, Zunächst möchten wir uns für Ihren Aufenthalt und die Zeit, die Sie uns genommen haben, um uns Ihre Meinung über unser Resort mitzuteilen, bedanken. Zu Ihren Punkten bedauern wir, dass wir Sie nicht mit all unseren Annehmlichkeiten überzeugen konnten, da die Zufriedenheit der Gäste unser oberstes Ziel ist. Es war sicherlich nicht unsere Absicht, Sie zu verärgern, und wir werden unser Bestes tun, um solche Unannehmlichkeiten in Zukunft vollständig zu beseitigen. Mit freundlichen Grüßen, Führungsteam Jasmine Palace Resort & Spa Hurghada, Rotes Meer, Ägypten

Offizielle Hotel Homepage