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Andreas (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • April 2010 • 1 Woche • Strand
Alles, aber keine keine 5 Sterne!
3,8 / 6

Allgemein

Das Hotel ist sehr schön angelegt, sehr schöne Poollandschaft und gefällige Architektur. Die Anlage ist sehr weitläufig und man hat lange Wege zum Essen, wenn man am Meer vorne sein Zimmer hat. Der Zustand ist sehr gut, ist aber erwartbar, wenn man bedenkt dass das Hotel erst 2009 eröffnet wurde. Sauberkeit, v.a. in den Zimmern hat stellenweise Verbesserungspotential - Stechmückenleichen mit Blutschmierern an der Wand, Decke, im Bad in der Toilette machen sich irgendwie nicht wirklich gut! Wir hatten All-Inclusive gebucht und wenn mich meine Englischkenntnisse nicht total täuschen, heißt "All-Inclusive" alles inklusive und nicht "Getränke an der Bar nur bis 24.00 Uhr inklusive, danach bezahlen!" Oder "Die Hälfte der Speisen in den à la carte Restaurants kostet extra!" - aber was solls, die Cocktails an der Bar waren eh eine Frechheit! Z.B. wurde eine Mischung aus Sprite und einem Underberg-Verschnitt, aufgefüllt mit 4 Eiswürfeln als "Caipirinha" ausgegeben...und so oder so ähnlich war es mit allen Cocktails - ohne Worte! Wenn ich mir vorstelle, dafür auch noch bezahlen zu müssen krieg ich Krämpfe..ich hab mich dann ans Bier gehalten, das war trinkbar und man kann nicht wirklich viel falsch machen..:).. Aber über all das könnte man eventuell noch hinwegsehen, wenn das Management gut wäre - doch es ist grauenvoll! Keine ausreichenden Fremdsprachenkenntnisse, sehr unzuverlässiger Service (Safe kaputt, Anruf an der Rezeption: "I will send somebody, he will come in 5 Minutes!" Nach 20 Min. immer noch niemand da, nochmaliger Anruf "I will send immediately!" Nach weiteren 20 Minuten immer noch niemand da...) und so weiter und so weiter...darüber hinaus überwiegen Arroganz und Unhöflichkeit und - Unfähigkeit! Preis-Leistungsverhälnis ist gefühlt sehr schlecht, vor allem wenn ich es mit dem Magic Life Kalawy Imperial in Safaga vergleiche (war da Pfingsten 2008), denn dort gab es abwechslungsreiches Essen in einem offenen, freundlchen Restaurant, Abends an der Bar Sekt, ECHTE Cocktails und wisst ihr was? Alles inklusive!! Was die Handy-Erreichbarkeit angeht kann ich leider nichts sagen, nur soviel - wer nicht mal im Urlaub sein Handy ausschalten kann, tut mir echt leid...;o).. Sei's drum - das Iberotel Aquamarin sieht uns auf jeden Fall nicht mehr wieder!


Zimmer
  • Gut
  • Zimmer sind sehr groß, tolle riesige Betten, schönes Bad mit EXTRA(!) Toilette - super! Es zwar hatte viele Schnaken, die haben uns fast aufgefressen, aber da kann das Zimmer nix dafür..;o)..


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Es gibt ein Hauptresaturant, was ganz o.k. ist wenn man draußen auf der Terasse einen Platz ergattern kann. Drinnen kommt es einem vor wie in einer überdimensionalen Bahnhofshalle, in der es auch was zu essen gibt. Wenn man drinnen sitzt ist man dauernd von dämlich grinsenden und blöden Sprüchen abgebenden Wischmop-Boys umgeben, muß seinen Teller und sein Glas festhalten denn sonst werden diese sofort unter der Nase weggezogen - echt gemütlich! Das Essen ist Durchschnitt, manchmal nur lauwarm. Der Getränkeautomat mit Mineralwasser, Sprite, Cola etc. läuft erst ab Mittag. Zum Frühstück nur Wasser...oder Orangensaft - 2€ für ca. 0,1 l ..all inclusive ist auch das nicht.. Neben der Bahnhofshalle gibt es noch 4 à la carte Restaurants (italienisch, asiatisch, tunesisch und Fisch), ein Poolrestaurant und eine Snackbar am Strand, die sich in Freundlichkeit, Gemütlichkeit und Qualität angenem wohltuend vom Hauptrestaurant abhebt!


    Service
  • Eher schlecht
  • Oben schon kurz angesprochen - schlechte Fremdsprachenkenntnisse, Freundlichkeit wird hauptsächlich mit anbaggern verwechselt..


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • 20 Minuten vom Flughafen weg - super, da kurzer Transfer! Die Flieger stören nicht, echt nicht! Aber rechts und links zwei Baustellen..wir hatten ein Zimmer zur rechten Baustelle, auf der ab Morgens 6.30 Uhr mit einem antiquarischen Baustellenkran mit 4-Taktmotor im 5 Minutenrhytmus ein mit Backsteinen gefüllter Schubkarren hochgezogen wurde....noch Fragen? Strand ist hoteleigen und man kann nach einem ca. 30-minütigen Marsch durch knöchel- bis knietiefes Wasser (bei Flut) oder Matschepampe und Brackwasser (bei Ebbe) am sehr schönen Hausriff schnorcheln oder auch Tauchgänge machen. Einen Steg gibt es nur am Nachbarhotel, aber den darf man nicht benutzen. Einkaufsmöglichkeiten gibt es gleich vor dem Hotel, die klassischen ägyptischen T-Shirt, Shisha, Duft und Ramschläden mit teilweise erschreckend unverschämten "Verkäufern"...wenn ich die Frau, Freundin oder Schwester dieser Burschen nur ansatzweise so angehen würde, wie die meine Frau und meine Tochter angegangen sind..wer sagt diesen Jungs eigentlich, dass sie mit dieser Masche landen können und Umsatz machen?? Wir haben dann aber doch einen Laden mit einem sehr angenehmen jungen Ägypter gefunden und der durfte dann den gesamten Umsatz mit uns machen..;o)).. Hurghada ist 15 Minuten mit dem Shuttle weg, im Hotel werden verschiedene Ausflüge angeboten.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pools sind schön, Rutschen sind auch klasse -bis auf die Rutschen-Trillerpfeifen-Aufpass-Boys...die sind einfach ohne Worte nervig! Internet gibts in den Zimmern nur mit Kabel, in der Lobby gibt's WiFi zum Schnäppchenpreis von 50 L.E./Stunde (~ 7€). Aber das aller-allerbeste am Strand ist die Tauchbasis! Und an der Tauchbasis das Beste oder eher der Beste ist ohne Zweifel Peter!! Die Kinder und meine Frau haben einen Schnuppertauchkurs bei ihm gemacht und er hat das suuuuuupertoll hingekriegt, dass keiner irgendwie Angst hatte!! Also Peter, ein echt lieber, netter Kerl und der Lichtblick im Chaos...


    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Mehr Bilder(5)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im April 2010
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Andreas
    Alter:46-50
    Bewertungen:8
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, vielen dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu schildern. Es ist dem gesamten Team und mir sehr wichtig, jedem Gast ein perfektes Urlaubserlebnis zu bieten. Dass uns dies bei Ihnen nicht gelungen ist und wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben tut uns sehr Leid. Gerne nehmen wir Ihre Kommentare auf, um auch in Zukunft unseren Service auszubauen und zu verbessern. Wir danken Ihnen, dass Sie unser Gast waren und möchten uns nochmals bei Ihnen entschuldigen, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Wir hoffen, Sie dennoch in Zukunft wieder als Gast in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Hotel Management