Hotelanlage an sich sehr schön, zwar direkte Strandlage, aber um im Meer schnorcheln oder schwimmen zu können muss man sehr weit gehen. Essen eine Katastrophe.
Zimmer war groß, alles relativ sauber. Wir hatten einen super netten Roomboy, haben immer 2-3 Wasserflaschen auf dem Zimmer.
Das Frühstück war in Ordnung, von den Snacks an den Poolbars oder an der Strandbar war eigentlich nur die Pizza okay. Das Abendessen war katastrophal. Wir sind zum Abendessen immer in das Four Corners ausgewichen. Das Essen wurde lieblos angerichtet, war geschmackslos. Man sagt ja immer, irgendetwas wird man schon finden wovon man satt wird, aber in diesem Hotel leider nicht. Irgendwann hängen einem die Nudeln mit Tomatensoße auch aus dem Hals raus... Wir haben beide auch Magenprobleme gehabt, die in diesem Hotel leider keine Seltenheit sind. Das Asia Restaurant kann man nur empfehlen, das war das einzigst gute Essen, das wir in diesem Hotel gefunden haben.
Wir haben unsere Getränke immer selbst geholt. Auch wenn wir Trinkgeld hätten geben wollen, um uns damit einen Service zu "erkaufen", wurden wir 14 Tage lang ignoriert. Entweder die Teller wurden gar nicht abgeräumt, oder aber wenn keiner am Tisch saß, weil wir uns Nachspeise oder irgendetwas (wenn man was genießbares gefunden hat) geholt haben, war unser Tisch komplett abgeräumt, auch wenn die Getränke frisch waren und noch eine Tasche am Stuhl hing. Also hat immer einer am Tisch warten müssen, bis der Andere wieder vom Essen holen da war. War natürlich kein angenehmes Essen, da man dann die meiste Zeit alleine am Tisch hockte. An einem Abend kamen wir nicht in unser Zimmer, da anscheinend die Karte nicht funktionierte. Unser ZImmer war im hintersten Gebäude, direkt am Strand. Also mussten wir vorlaufen zur Rezeption, die uns dann neue Zimmerkarten gegeben haben. Die gingen aber wieder nicht. Wieder vorlaufen zur Rezeption, das gleiche Spiel hatten wir 3x. Als wir dann an der Rezeption erklärt haben, dass das Problem wahrscheinlich nicht an der Karte liegt sondern an dem Schloss selbst bat uns der Rezeptionist in der Lobby auf den Mechaniker zu warten, um mit ihm dann zum Zimmer zu gehen und ihm das Problem zu schildern. Wir haben eine Stunde gewartet (es war mittlerweile nach 24:00 Uhr) als wir nachfragten, was denn jetzt los sei. Nach einem weiteren Anruf beim Mechaniker bat man uns, zum Zimmer zu gehen, der Mechaniker sei gerade dabei, das Problem zu lösen. Wir also wieder den langen Weg zum Zimmer gelaufen, kein Mechaniker da, Tür ging immer noch nicht auf. Nach nochmal 15 Minuten warten kam dieser dann den Gang entlanggeschlendert, wechselte die Batterien vom Türschloss und das Problem war gelöst. Dafür haben wir mehr als zwei Stunden gewartet. Vielen Dank hierfür ;-)
Transfer zum Hotel dauerte ca. 20 Minuten. Ausflüge nur über Reiseleiter buchen, nicht über die Agentur, die am Pool und Strand rumläuft ... Wer viel wert legt auf Strandurlaub und im Meer baden und schnorcheln ist hier leider fehl am Platz, außer man möchte erst eine halbe Weltreise zu Fuß zu den tieferen Gewässern im Meer machen.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im August 2017 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Kerstin |
| Alter: | 19-25 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrter Gast, Vielen Dank, dass Sie sich entschieden hatten Ihren Urlaub bei uns im Jaz Aquamarine zu verbringen. Mein Team und ich möchten Ihnen auch für Ihre kritischen und wertvollen Rückmeldungen danken. Wir versuchen stets einen perfekten Urlaub für unsere Gäste bereitzustellen und sind sehr enttäuscht, dass wir Ihren Erwartungen nicht gerecht werden konnten. In der Tat ist es so, dass die meisten unserer Gäste unseren Service regelmäßig als sehr gut und besonders loben. Dazu gehört auch, dass unsere Gäste nichts weniger verdienen, als eine freundliche und positive Einstellung zu allen Zeiten und unter allen Umständen, nicht nur unter der Gabe von Trinkgeld. Dies ist das absolute Minimum, das wir von unseren Mitarbeitern erwarten können und ist ein Kernstück der Ausbildung, die unsere Mitarbeiter erhalten. Sie können sicher sein, dass wir weiterhin unser Augenmerk darauf lenken werden. Sollten wir es aus irgendeinem Grund nicht geschafft haben, Ihnen diesen Service zu bieten, entschuldigen wir uns. Wir bedauern, dass die angebotenen Speisen und Getränke scheinbar nicht Ihren persönlichen Geschmack getroffen haben. Wir legen besonderen Wert auf die Auswahl und Zubereitung unserer Speisen in allen Restaurants. Unsere Küche zeichnet sich durch frische, regionale und ausgewählte Produkte aus. Verständlicherweise ist es nicht immer möglich, jedem Geschmack gleichermaßen gerecht zu werden. Falls Gäste Schwierigkeiten haben Gerichte passend zu ihrem Gaumen zu finden, sind unsere Chefköche gerne bereit Ihnen speziell etwas zuzubereiten. Mit freundlichen Grüßen Hany Gamaleldin Hurghada Area Manager Jaz Aquamarine Resort


