Aus DeutschlandWir waren 2x in diesem Hotel. Im ersten Jahr top...dieses Jahr flopp.. Personal komplett ausgetauscht. Das heutige ungelernte Personal sehr unaufmerksam..fast Schlägerei von den Poolboys..Durchfall bekommen...essen immer noch gut aber zum vorherigen Urlaub deutlich schlechter. Kellner komplett überfordert. Roomservice unverschämt ( Trinkgeld ..Trinkgeld...Trinkgeld) Auch das Niveau der Gäste deutlich gesunken. Finde es sehr schade so ein schönes Hotel so zu ruinieren.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3 Wochen im Mai 2017 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Juergen |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Gast, Vielen Dank, dass Sie sich entschieden hatten Ihren Urlaub bei uns im Jaz Aquamarine zu verbringen. Mein Team und ich möchten Ihnen auch für Ihre kritischen und wertvollen Rückmeldungen danken. Wir versuchen stets einen perfekten Urlaub für unsere Gäste bereitzustellen und sind sehr enttäuscht, dass wir Ihren Erwartungen nicht gerecht werden konnten. Den Kommentar, dass unser Personal unaufmerksam ist, sind wir nicht gewohnt. Die meisten unserer Gäste sind mit dem Personal sehr zufrieden, was Sie in fast allen Bewertungen hier bei Holidaycheck lesen können. Ja, es ist ganz normal in jedem Betrieb, dass sich Personal wechselt. Aber es ist uns besser bekannt, ob in unserem Hotel Personal komplett ausgetauscht oder doch nicht. Es ist auf jedem Fall schwer vorzustellen, dass die Gäste die allen Angestellten aus allen Bereichen des Hotels behalten haben, um so was zu behaupten. Wir bedauern es sehr, dass Sie so was wie fast ´ne Schlägerei von den Poolboys gesehen haben müssen. Da entschuldigen wir uns vielmals! Es tut uns sehr leid, dass Sie krank geworden sind. Als Anmerkungen nebenbei können viele Faktoren einen Erkrankung verursachen. Aus diesem Grund ist bezüglich der Hygiene zu sagen, dass alle Aspekte des Hotels, die mit der Hygiene zu tun haben (Pools, Essen, Getränke, Lebensmittel Lagerung, Zubereitung, Servieren und Proben der Speisen und Getränke etc.) von einem führenden britischen Gesundheits- und Sicherheitsunternehmen geprüft werden, welches mindestens einmal im Monat (ohne Vorwarnung) kommt. Darüber hinaus erzielen wir immer den „sehr sicher“ Bereich, den wir anhand von Zertifikaten beweisen können. Es ist auch üblich in Ägypten, Trinkgeld zu geben. Die Entscheidung ob Sie Trinkgeld geben möchten oder nicht liegt ganz beim Gast. Unsere Angestellten fragen nicht danach. Das gesamte Jaz Aquamarine Team würde sich sehr freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von einem perfekten Urlaub zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Hany Gamaleldin Hurghada Area Manager Jaz Aquamarine Resort
