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Jakob (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Mai 2015 • 2 Wochen • Strand
Empfehlenswert aber mit Abstrichen
4,7 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Über das Hotel und den Stand wurde schon viel geschrieben. Im allgemeinen eine tolle abwechslungsreiche und weitläufige Anlage. Keine Schmuddelecken. Der Strand ist für kleine Kinder ideal. Grundsätzlich kann man kaum sagen, dass etwas wie "Freundlichkeit" oder "Geschmack der Speisen" gut oder schlecht ist (Siehe Sonnen-Bewertung). Das ist innerhalb des Hotels nämlich sehr unterschiedlich. PLUS: Ich möchte die tollen Pferdetouren in die Wüste hervorheben. Sehr netter Service und guter Zustand der Tiere. Eine klare Empfehlung zum fairen Preis. Toll sind auch die vielen, überdachten Spielplätze. PLUS: Viele Mitarbeiter bemühen sich sehr, besonders wenn man mit Kindern kommt. Generell habe ich bei den Servicekräften abseits des Hauptgebäudes kaum schlechte Erfahrungen gemacht. Besonders nett waren die MA an den Pool-Bars. Bei der Strandbar bemerkte man dagegen die zu hohe Arbeitsbelastung. PLUS: An den Snackbars bekommt man tollen Service und raffiniertes Essen zur Mittagszeit. Gleiches gilt für die Spezialitätenrestaurants am Abend. NEUTRAL: Die Kinderdisco war nicht so toll. Die meiste Zeit wurde damit verbracht auf 10 Sprachen irgendwelche komplizierten Spielchen und Tänze zu erklären. Hier sollte man lieber einfache Tänze auswählen, die die Kinder intuitiv nachmachen können. Ob die Lieder auf Deutsch, Englisch oder Polnisch sind, ist dann auch egal. MINUS: Die Hauptrestaurants sind ein Alptraum. Riesige, kalte, dunkle Hallen voller lärmender Menschen. Extrem hektische und genervte Kellner. Oft habe ich nach 10-15 Minuten das alte Geschirr selber abgeräumt und für mich und meine Familie neu eingedeckt. Übellaunige, rücksichtslose Gäste. Lange Wege zum Buffet, wo ständig Teller, Tassen und Gläser alle sind. Die Fleischprodukte sind nicht besonders hochwertig und teilweise sehr schlecht zubereitet. Unübersichtliche Präsentation der eintönigen Beilagen. Das 4corners ist vom Ambiente her noch etwas besser als das Hauptrestaurant. Wir haben dann so oft wir konnten die Spezialitätenrestaurants genutzt - das war wie in einer anderen Welt. MINUS: Die zahllosen Verkäufer am Strand sind völlig inakzeptabel. Man muss etwa fünf bis zehn mal am Tag einen Verkäufer abwimmeln. Dabei ist es aber wichtig stets freundlich zu bleiben! Ich hatte am ersten Tag versucht, mein fehlendes Interesse durch Ignoranz zum Ausdruck zu bringen, was in der Türkei durchaus legitim ist. Sofort wurde ich von einer Spa-Mitarbeiterin angebrüllt, dass mich als Gast in ihrem Land gefälligst respektvoll zu benehmen hätte. Es wäre ja nicht zu viel verlangt, zu sagen wo ich denn her komme und mir das Angebot anzuschauen. Nun ja, das mag beim ersten oder zweiten Mal stimmen. Aber es laufen gefühlt 10 verschiedene Spa-Verkäufer durch das Hotel, von denen sich keiner ein Gesicht merken kann und die jeden Gast jeden Tag anquatschen. Ich konnte im Verlauf des Urlaubes immer wieder lautstarke Auseinadersetzungen zwischen Spa-Mitarbeitern und genervten Gästen beobachten. Der Hinweis, dass man am Relaxpool weitgehend seine Ruhe hat, ist nicht nur dreist, sondern mit Kindern auch nicht umsetzbar. MINUS: Negativ ist auch die Tatsache, dass man keine Wasserflaschen bekommt. Wenn das Wasser im Zimmer leer ist, muss man Getränke in kleinen Gläsern von der Bar holen. Nach Mitternacht gibt es stilles Wasser nur noch gegen saftige Bezahlung. Habe ich so noch nie erlebt. Ich fahre beim nächsten mal lieber woanders hin. Hauptgrund ist die schlechte Atmosphäre beim Abendessen. Grundsätzlich muss man von einem Besuch des Hotels aber nicht abraten.


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Schlecht
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Gut
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut

    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistung
  • Sehr gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Mai 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Jakob
    Alter:31-35
    Bewertungen:5
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, Vielen Dank, dass Sie sich entschieden hatten Ihren Urlaub bei uns im Jaz Aquamarine zu verbringen. Mein Team und ich möchten Ihnen auch für Ihre kritischen und wertvollen Rückmeldungen danken. Wir versuchen stets einen perfekten Urlaub für unsere Gäste bereitzustellen und bedanken uns für Ihre Kommentare über unser Hotel. Das gesamte Jaz Aquamarine Team würde sich sehr freuen, Sie demnächst wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Hany Gamaleldin Hurghada Area Manager Jaz Aquamarine Resort