JAZ Aquamarine Resort

Bitte durchlesen, so habe ich meine Beschwerde dem Reisebüro mitgeteilt! Sehr geehrte Damen und Herren, wir sind nun seit zwei Wochen aus unserem Horror-Urlaub zurück und ich bin erst jetzt in der Verfassung eine Zusammenfassung zu schreiben. Ich bin seit dem 3 Tag des Urlaubes krank, leide an Durchfall und Magenkrämpfen! Ich bin einfach fassungslos, wie solch ein schreckliches Hotel überhaupt Sterne bekommen kann. Das Hotel ist alles andere als sauber. Es hat schon angefangen bei der Anreise als wir zum Mittagessen gegangen sind, bis unsere Zimmer fertig zum Einzug waren. In dieser Kantine wie ich es nenne, gab es zwei Behälter mit „Desinfektionsmittel“, als ich dieses benutzte war mir schon klar das es kein Desinfektionsmittel ist, es hat sehr komisch gerochen und war sehr, sehr klebrig auch nach dem trocknen, woraufhin ich mein eignes aus meiner Tasche benutzt habe. In dem Bereich wo das Buffet aufgebaut war, sah ich sogenannte Kellner die Getränke für Gäste auffüllen, auf einem großen Tablett mit mehreren Gläsern. Die Gäste mussten sich hiermit hinten anstellen und warten. Für mich war das nicht ganz verständlich aber ok. Ich ging zu den Tellern und suchte vergeblich nach einem sauberen ( mir viel auf, das ich nicht die einzige, auch die ganzen zwei Wochen war). Alle Teller hatten kleine Reste vom Essen des Vorgängers, für mich erschreckend, ich hatte aber gute Laune und habe gedacht das es hoffentlich nur eine einmalige Geschichte sei und das bestimmt nur die Spülmaschine des Hotels einen Defekt hat. Nahm den am wenigsten schmutzigen Teller, kratzte die Reste weg und ging zum Essen. Angekommen mit meinem Teller, mit Reis, Pommes und etwas Fleisch (was auch zukünftig praktisch das einzige war, was ich die 14 Tage gegessen habe) an unserem Tisch, wollte ich meinen Stuhl zurecht rücken und griff erst mal in klebrige Masse, darauf hin musste das Desinfektionsmittel wieder her. Der Kellner machte einen netten Eindruck und brachte uns auch etwas zum trinken. Natürlich bekam er auch Trinkgeld, da wir uns schon vorher informiert haben, dass die Mitarbeiter das gerne bekommen und daraufhin die Gäste besser behandeln. So weit so gut, wir mussten nach dem Essen noch etwas warten und kamen anschließend auf unser Zimmer, da wir sehr müde von der Anreise waren legten wir uns erst mal etwas hin. Es hat nicht lange gedauert bis mein Magen das erste mal rumorte, ich stand auf und ging auf die Toilette, wo mir bei geschlossener Tür auffiel das sich da weiße Flecken befanden, mein Gedanke war, wenn ich jetzt anfange alles nach Hygiene zu kontrollieren, werde ich keinen schönen Urlaub haben. Ich versuchte die negativen Erkenntnisse erst mal auszublenden und freute mich um 16 Uhr an den Strand zu gehen, das ganze Jahr hatten wir nämlich dafür gespart mit unseren Kindern im Meer zu baden. Nach ein paar Minuten hatten wir den Strand von unserem Zimmer erreicht, es war der erste richtige Schock den ich bekam. Einige Liegen am „Strand“ waren belegt aber wirklich nicht viele, es war ca 16 Uhr und es war mehr am Pool los als hier. Nun wurde mir auch klar warum, links neben einem kleinen Häuschen wo sich die Fotografen aufhielten stand ein Kamel was stank und etwas weiter links waren Boote, ich sah ein paar Menschen die sehr, sehr weit entfernt von mir im Wasser standen aber nur bis zum Knie. Selbstverständlich wollten wir trotzdem sofort ins Wasser, zogen unsere Badeschuhe an und gingen ins Meer. Wir liefen sehr, sehr lange und es hat sich angefühlt wie eine Ewigkeit bis wir das kniehohe Wasser erreichten. Meine Schwester knickte in den ersten paar Metern der Fuß um und fiel mit dem Knie auf etwas hartes, es blutete nicht stark worauf wir weiter gingen. Ich kann nicht sagen wie lange wir gebraucht haben bis wir einigermaßen im Wasser waren, es hat aber sehr, sehr lange gedauert und es fing langsam an dunkel zu werden worauf hin wir aus dem Wasser gehen mussten. Angekommen zurück in der Anlage in die Nähe der Pools fanden wir auch eine Dusche, es war schrecklich, die Dusche war schäbig bis zum geht nicht mehr und stank nach Urin wie in einer öffentlichen Toilette, schwarzer Dreck oder was auch immer war im ganzen Bereich der Dusche verteilt und konnte kaum weg geschwemmt werden. Viel Wasser kam nicht aus dem Duschkopf, ich vermute dieser war verstopft. Nicht komplett von dem Sand befreit gingen wir trotzdem ins Zimmer, das schwarze etwas und der Gestank ekelte mich zu sehr um noch länger diese Dusche zu benutzen! ( Dies war aber unser einziger Besuch am Meer da meine Schwester am Tag darauf eine gelbe Schlange mit schwarzen Punkten gesehen hatte, von der sie noch ein paar Meter verfolgt wurde. Wir erkundigten uns über diese Schlange und die Einheimischen meinten diese sei gefährlich und man sollte aufpassen. Da wir mit Kindern unterwegs waren, war es uns zu gefährlich! ) Wir machten uns fertig für das Abendessen, angekommen in dieser Kantine sahen wir schon von paar Metern eine große Rauchwolke, nein gebrannt hat es nicht, die „Köche“ haben versucht zu grillen, die Abzugshaube, die über dem Grill befestigt war, war definitiv einen Fehlkonstruktion, gebracht hat sie nämlich überhaupt nichts! Überall war dieser Rauch und wenn man zum Essen wollte ging man da durch, wenn man Pech hatte musste man sogar noch warten und die Klamotten die man trug haben bis ins unendliche gestunken, das man sie kein zweites Mal anziehen konnte geschweige denn zu den sauberen legen! Endlich durften wir rein und der Kellner vom Mittagessen kam uns entgegen und führte uns zu unserem Tisch, das war aber nur die ersten 3 Tage. Er kümmerte sich um uns, d.h er brachte uns einmal die Getränke und räumte ab und zu die leeren Teller ab. So lief unser ester Tag ab, mit den nächsten Tagen wurde es immer schlimmer, die Freundlichkeit der Mitarbeiter nahm erheblich ab und nach dem wir am ca 2-3 Tag eine Bewertungsbogen am Frühstückstisch von dem Manager bekamen (den wir natürlich gut bewertet haben) hat auch er uns nicht mal mehr begrüßt. Das Problem mit den Tellern hat sich natürlich nicht behoben, nein es ist sogar schlimmer geworden! Als ich eines mittags wieder mal in der „Kantine“ war, nahm ich einen Teller und diese war unten mit Mayonnaise oder etwas ähnlichem komplett voll (dies kam wirklich fast mehrmals täglich vor), natürlich war ich nicht erfreut und bat einen Mitarbeiter mir eine Serviette zu geben und zeigte auf den Teller. Mir wurde eine Serviette gebracht und ich wurde mit bösen Blicken beobachtet und etwas auf der einheimischen Sprache wurde gesagt. So benimmt man sich nicht den Gästen gegenüber! Ganz ehrlich ich erwarte nicht viel aber so unverschämt behandelt zu werden obwohl es das Verschulden der Mitarbeiter war geht für mich gar nicht! Mittlerweile hatten wir den Durchfall unseres Lebens, obwohl wir auf Salat, Milchprodukte und Eiswürfel verzichteten, wir putzten sogar unsere Zähne mit Wasser aus den Flaschen. Es gab eine Apotheke wo wir Medikamente gegen Durchfall, Magenkrämpfe und Elektrolyte kauften. Diese brachten mehr oder weniger gar nix. Mich hat es am schlimmsten erwischt, eines morgens wachte ich schon mit Magenkrämpfen auf und es wurde immer schlimmer, die Tabletten brachten nichts und ich war gezwungen zum Arzt zu gehen! Wir hatten eine „Praxis“ in der Anlage, ganz ehrlich das war ein kleiner Raum mit einem Tisch, 3 Liegen und einen Lagerraum ( ich hatte einen kurzen Einblick und konnte leere Kisten mit Wasser sehen und eine undefinierbare Unordnung) aus diesem Raum kamen auch die Medikamente. Der Arzt hörte meinen Bauch ab und fragte nach den Symptomen, für ihn war schnell klar das er mir eine Infusion verpassen würde. Paar Minuten später kam der Kollege mit einer Infusion und mehreren kleinen Gläschen. Der Arzt trug zwar Handschuhe, desinfizierte, nachdem die Infusion aber schon drin war machte er ein Fläschchen nach dem anderen in den Beutel der Infusion. Es hat mich erschrocken das er einfach mehrere Löcher in den Beutel machte und die dann einfach offen blieben. Hygiene ist nicht mal beim Arzt ein Thema, da ich gerade fast fertig mit meiner Ausbildung als Heilpraktikerin bin weiß ich einfach wie sowas ablaufen sollte! Der Arzt verschrieb mir Antibiotika und die Schmerzen ließen nach(3 Tage blieb ich aber auf dem Zimmer), komplett weg waren die Schmerzen aber erst nach fast zwei Wochen hier in Deutschland. Die Mitarbeiter haben sogar die Gäste aufeinander gehetzt, in dem sie die Handtücher von den Liegen einfach weg nahmen wodurch diese natürlich als frei galten und andere Gäste diese dann besetzten. Ein paar Meter neben uns habe ich sogar miterlebt wie sich zwei männliche Gäste fast geprügelt hätten, weil die Handtücher einfach weg waren. Die Mitarbeiter machten aber nicht alle Handtücher weg, sondern liefen über die Anlage und entschieden wohl spontan wessen Handtücher sie mitnahmen und welche nicht, dass hab ich täglich beobachten können. Eines morgens saß ich auf der besetzten Liege von uns um ca 7:25 und wartete auf meine Familie, dass wir zum Frühstück gehen konnten und beobachtete wie die Mitarbeiter sich wieder an die Handtücher machten. Ein Gast war zu dem Zeitpunkt im Wasser und gerade sein Handtuch wurde mitgenommen. Dieser eilte aus dem Wasser und war natürlich stinksauer und streitet mit dem Mitarbeiter. An einem andern Tag nahmen sie sogar um ca 10 Uhr die privaten Handtücher meiner Schwester mit. Als sie dieses bemerkten weil sie noch im Wasser waren, machten sie sich sofort auf die Suche. Angekommen an dem kleinen Häuschen in wo sie die Handtücher ausgaben, taten sie so als ob sie diese Handtücher noch nie gesehen haben, mein Schwager war sehr wütend und daraufhin fragte er in einem sehr strengen Ton nochmals wer die Handtücher mitgenommen hat und wo sie sind. Verängstigt zeigte der Mitarbeiter auf einen anderen und siehe da die Handtücher waren plötzlich alle drei in einer Tüte, obwohl der Einsammler meinte es waren nur zwei! Also für ein 5 Sterne Hotel geht das gar nicht! Einfach nur unverschämt! Wir versuchten uns täglich gute Laune einzureden und jedes Mal war irgendetwas! Mein Sohn verletze sich an den Fliesen im Wasser am Pool, natürlich keine Tragödie aber bei den Hygiene Bedingungen hätte alles mögliche passieren können da er geblutet hat. Was ich auch nicht verstand ist, dass sie angefangen haben den Boden zu wischen, als die meisten Leute zum Frühstück gingen (zwischen 7:30 und 9 Uhr), auch darauf hätte man ein Auge zudrücken können aber der Boden war in der ganzen Anlage sehr rutschig, dass ich nicht mal fürs Abendessen meine hohen Schuhe anziehen konnte, weil ich so oft sogar mit normalen Schuhen ausgerutscht und ein paar mal auch hingefallen bin. Die Hygiene am Pool: Mitarbeiter gingen mit kurzen Hosen in den Pool, in der Hand einen Schwamm und putzen die Wände, der Schwamm wurde im Pool ausgewaschen sowie morgens als noch nicht viele Menschen draußen waren der Lappen für den Boden! Dadurch das sie den Schwamm im Wasser auswuschen blieb eine Fettschicht immer im Wasser! So etwas darf nicht mal in einem 1 Sterne Hotel vorkommen! Die Restaurants die man hat reservierten können, konnte man nur um 4 Uhr morgens reservieren, laut den Aussagen der Angestellten hat das System einen Fehler. Mein Schwager stand 3 Tage morgens um 4 auf um reservieren zu können, reserviert hat er nur zwei Restaurants. Das erste war das italienische, es war ok aber natürlich hatte das Essen rein gar keine Ähnlichkeit mit dem italienischen. Das zweite war ein japanisches, dort war das am schlimmsten, natürlich wieder die nicht geputzten Tischen, ( die hatten Flecken und haben geklebt) das erste was wir machten war den Tisch zu putzen! Den komischen Geruch in diesem Restaurant will ich erst gar nicht erwähnen! Das Essen hat überhaupt nicht geschmeckt und die Kellner waren sehr, sehr aufdringlich. Sie kamen mehrmals beim Essen an den Tisch und erinnerten uns daran einen Bewertung im Internet zu machen. Es tut mir leid aber wenn Gäste am Essen sind, kann man doch nicht so penetrant nach der Bewertung verlangen! Natürlich konnten wir das Essen nicht aufessen weil es einfach furchtbar war, nach ca 40 Minuten verließen wir das „Restaurant“ und gingen in die Kantine um etwas zu essen. Ich muss sagen das war wirklich mein schlimmster Urlaub, als ich an einem Tag nach dem Mittagessen, in der Nähe der Lobby schon mal eine rauchen wollte und alleine raus ging sah ich sich zwei Mitarbeiter unterhalten in der Nähe der Tische, sie nahmen mich ebenfalls wahr und nickten mir zu. Sekunden später als ich meinen Stuhl, ein paar Tische weiter zurecht rückte, verspürte ich eine Hand in meinem Intimbereich (und das war nicht mein Hintern!), zuckte erschrocken zusammen und schlug die Hand weg, es war der Mitarbeiter der mir noch vor einem Augenblick zunickte. Er sagte nur mit einem Lächeln „sorry, sorry“ und lief in schnellen Schritten in die andere Richtung, ich war so schockiert und fassungslos, setzte mich hin und zündete meine Zigarette an um den Moment zu verdauen, denn so etwas ist mir noch nie im Leben passiert. Nun kam auch meine Familie aus der Lobby, ich bekam keinen Ton raus, machte die Zigarette aus und wir gingen aufs Zimmer. Weiterhin ohne zu sprechen schließ ich die Tür zum Badezimmer, übergab mich auf der Toilette und duschte mindestens 40 Minuten mit heißem Wasser. Ich glaube Sie können sich vorstellen wie mein restlicher Urlaub danach im Bezug auf Männer ablief. Alleine war ich nicht mehr unterwegs aus Angst es könnte schlimmeres passieren. Beschweren konnte ich mich leider nicht, da ich den Mann vor lauter schock nicht mal mehr beschreiben könnte! Ich könnte wirklich noch mehr dazu erwähnen aber ich bin der Meinung es ist genug passiert, was den Urlaub zu einem Horror gemacht hat! Unsere Freunde waren zeitgleich im dazugehörigen Hotel Jaz Bluemarine und hatten ähnlich Erfahrungen wie wir, z.B. laute Handwerksarbeiten, bei den man sich einfach nicht entspannen konnte oder während man auf der Liege lag, wurden Gartenarbeiten neben einem durchgeführt, sodass Äste und Blätter der abgeschnittenen Hecke/Busch sogar auf einen selber flogen. Ganz zu schweigen von den dreisten Zigarettendieben während man am Pool war. Dies ist mir sogar in der Kantine passiert als mein Neffe alleine am Tisch saß, kam ein Kellner nahm Zigaretten aus meiner Schachtel und ging, als wir Erwachsene wieder am Tisch saßen, kam dieser zurück, zeigte auf meine Schachtel Zigaretten und bedankte sich mit einem Grinsen. Bis ich kapiert hab das er meine Zigaretten ohne zu fragen einfach genommen hat, war er schon über alle Berge. Ich muss sagen mich hat es eine Überwindung gekostet meine Erfahrungen über den Urlaub hier nochmal Revue passieren zu lassen. Der Urlaub war für die ganze Familie der reinste Horror, wir sind gestresster und erschöpfter als je zuvor zurück gekommen! Das war alles andere als ein Urlaub, wir sind maßlos enttäuscht, es waren die 2 längsten Wochen unseres Lebens und wir konnten es kaum abwarten Nachhause zu kommen. Meiner (und vieler anderer ) Meinung ist dieses Hotel zu unrecht überteuert und es ist keinen Cent und keine 2 Sterne wert. Das einzige was in diesem Urlaub in Ordnung war, war der Flug hin und zurück! Alles andere der reinste Horror! Ich habe mich mehrmals bei der Reiseleitung und bei der Rezeption beschwert aber geändert hat sich leider, rein gar nichts! Ich hatte sogar das Gefühl das es sie nicht mal interessiert hat!

Wenn man nicht ins Detail geht und nicht viel Wert auf Hygiene legt ist es ok..

Schrecklich!!!!!!!!!!!!!!!!

Furchtbar

Vom Flughafen ca 20 min

Beliebte Aktivitäten

• Strand