Aus DeutschlandPool Landschaft war super. Strand war keiner vorhanden. Man kommt sich vor wie an der Nordsee. Mangelnde Hygiene. Wir hatten alle Magen Probleme und das möchten wir nicht aufs Essen schieben. Denn wir haben so gut wie nur Nudeln, Reis, Pommes und Kartoffeln gegessen. WLAN Verbindung sehr schlecht. Sobald man dieZimmerkarte am Abreisetag abgibt kann man WLAN nicht mehr nutzen. Geht überhaupt nicht meiner Meinung nach. Unfreundliche Rezeption. Keine Frage wie hat es Ihnen gefallen oder auf Wiedersehen. Nur zwei Tv Programme die auch nur stockend funktionieren. Kellner an den außen Bars treten auf Müll und heben es nicht auf. Teilweise nur Service wenn man Trinkgeld gibt sonst wird man nicht beachtet. Die Toiletten an der Strandbar total verdreckt. Es sollte öfters gereinigt werden. Die Böden in den Restaurants sind teilweise unter den Tischen schwarz. Das Hauptrestaurant haben wir kaum genutzt da uns so groß und zu laut war. Dort war kaum Service vorhanden. Und ich bitte das Hotel nicht wieder die Standard Kommentare unter diese Bewertung zu schreiben da es meistens nicht unter die Bewertungen passt.
Zimmer waren sehr schön groß und wurden auch immer super gereinigt. Wir haben uns immer über die tollen Handtuch Kunstwerke gefreut.
Leider ist die Auswahl der Speisen nicht sehr abwechslungsreich. Es gibt fast immer das gleiche. Nach 14 Tagen können wir zurzeit keine Nudeln, Reis, Pommes und Kartoffeln sehen. Es sollte vielleicht mehr an Themenabende gedacht werden. Die Hygiene an der Strandbar war Katastrophal. Schaut nicht hinter die Theke denn dann wird es euch anders. Die Getränkeautomaten waren immer dreckig. Die Becher stinken richtig sodass wir nur aus Pappbechern getrunken haben. Die Tische klebten. Selbst nachdem der Kellner unseren Tisch gereinigt ! Hatte klebte er immernoch. An der Poolbar war es fast genauso. Die a la carte Restaurant durften wir nicht kostenlos nutzen da Neckermann sie angeblich nicht mit eingekauft hatte. Sowas habe ich noch nie erlebt. Abzocke. Man sollte für die Nutzung dann 11 Euro pro Person zahlen.
Wir haben immer abends im Four Corners gegessen. Dort wurden wir super vom Kellner Abanob-Trainee bedient. Er war immer sehr freundlich und die Getränke wurden immer schnell serviert
Es sind ein paar Geschäfte direkt neben dem Hotel. Wir sind schnell wieder zurück da die Verkäufer leider sehr aufdringlich sind
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Von der Animation haben wir nicht viel mitbekommen. Unser Sohn war 3 mal im Kids Club danach leider nicht mehr da dort auch immer das gleiche Programm war
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im August 2018 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Jeannette |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 17 |
Sehr geehrter Gast, Vielen Dank, dass Sie sich entschieden hatten Ihren Urlaub bei uns im Jaz Aquamarine zu verbringen. Mein Team und ich möchten Ihnen auch für Ihre kritischen und wertvollen Rückmeldungen danken. Wir versuchen stets einen perfekten Urlaub für unsere Gäste bereitzustellen und sind enttäuscht, dass wir Ihren Erwartungen nicht gerecht werden konnten. Hinsichtlich der A la Carte Restaurants würden wir gerne erwähnen, dass es von Reiseveranstalter zu Reiseverantsalter verschieden Tarife gibt. Größtenteils ist für die deutschen Reisveranstalter die Reservierung der A la Carte Restaurants kostenlos auch für Neckermann. Wenn aber Neckermann seine Kunden dann über einen Anbieter wie zum Beispiel Sun Hotels zu uns schickt, haben wir keinen Einfluss darauf. Nur mit Neckermann besteht die Möglichkeit die Al a Carte Restaurants kostenfrei zu nutzen, mit Sun Hotels aber nicht. Wenden Sie sich hierzu bitte an Ihren Reiseveranstallter. Das Meer ist leider die natürliche Umgebung in unserem Hotel, an der wir leider nichts ändern können. Nichtsdestotrotz wird in jedem Katalog, sowie auch in den Kommentaren hier erwähnt, dass das Meer bei uns sehr flach ist. Gerne informieren wie hier über die Lagune mit tiefen Wasser am Nachbarstrand, die uneingeschränkt mitgenutzt werden kann. Da wir uns sehr sicher sind, dass in unserem Hotel bezüglich Hygiene alles stimmt, bieten wir kostenlose Bluttests bzw. Stuhlgangproben in einem Krankenhaus Ihrer Wahl an, um zu bezeugen, dass die Krankheit nicht vom, Hotel verursacht wurde. Es gibt viele Faktoren, die einen Erkrankung verursachen, die Lebensmittel und Hygiene auschließen. Aus diesem Grund ist bezüglich der Hygiene zu sagen, dass alle Aspekte des Hotels, die mit der Hygiene zu tun haben (Pools, Essen, Getränke, Lebensmittel Lagerung, Zubereitung, Servieren und Proben der Speisen und Getränke etc.) von einem führenden britischen Gesundheits- und Sicherheitsunternehmen geprüft werden, welches mindestens einmal im Monat (ohne Vorwarnung) kommt. Darüber hinaus erzielen wir immer den „sehr sicher“ Bereich, den wir anhand von Zertifikaten beweisen können. Wäre die Ursache Ihrer Erkrankung tatsächlich das Essen in unserem Hotel, so wären mehr als die Hälfte unserer Gäste in diesem Hotel krank.Trotz Ihrer Anliegen, ist zu sagen, dass wir keine ähnlichen Kommentare von anderen Gästen erhalten haben. Wir sind sehr überrascht, dass Sie den Service in unserem Hotel so erlebt haben, da die meisten Gäste sehr mit unserem Service zufrieden sind, welches Sie auch den anderen Berichten hier entnehmen können. In unserem Hauptrestaurant ist Selbstbedienung, in allen anderen Bereichen bzw. Outlets wird am Tisch serviert evtl. ist hier ein Missverständiss aufgekommen. Die Entscheidung ob Sie Trinkgeld geben möchten oder nicht liegt ganz beim Gast. Unsere Angestellten fragen nicht danach. Wir hätten uns gefreut, wenn Sie sich nicht erst am Abreisetag bei uns gemeldet hätten, so hätten wir vor Ort Abhilfe schaffen können. Vielen Dank für die positiven Kommentare über unsere Zimmer und den Service im Four Corners. Mit freundlichen Grüßen Hany Gamaleldin Hurghada Area Manager Jaz Aquamarine Resort
