Aus DeutschlandHotelanlage schön aber schmutzig, Toiletten am Pool verdreckt, Pool Nähe Strand hat nach Kloake gestunken, Tische beim Essen nicht gereinigt, kein Besteck zum Essen. Ohne Trinkgeld kein Service. Bei Essensausgabe einfach stehen lassen nichts bekommen. Kellner wirkten unfreundlich und genervt. Bei benötigter Hilfe am Bankautomaten wurde man einfach stehen gelassen. Kellner haben einen angebaggert selbst am Buffet. Ultra-All-Inn gebucht, ausser einer Flasche Wasser 1,5 Liter keine Getränke. Getränke aus Minibar waren teuer. Nach dem Frühstücksbuffet bis 10.15 Uhr keine Getränke. Essen war lieblos angerichtet immer das Selbe. Da man Badeklamotten anhatte um nur kurz was zu trinken zu holen wurde man einfach rausgeschickt, wobei andere im Bikini da saßen. Viel Fertigpudding, Säfte....... Man dürfte nur bis 18 Uhr im Pool Baden, man würde aus dem Wasser gescheucht. Meer gab es keins bis ca. 15 Uhr Ebbe und viel Plastikmüll.
Großer Schrank, Bett, Kommode, Fernseher, Schreibtisch, Badewanne, Dusche, Balkon mit Poolblick. Zimmer war sehr gepflegt und sauber. Zimmerreinigung war wirklich Top und sehr nett.
Es gab immer das Gleiche. Oft Nudeln mit Tomatensauce, Bolognese und Reis, Kartoffel, Gemüse, Fertigpudding. Sehr chaotische Atmosphäre. Man müsste lange warten bis man einen freien Tisch zugeteilt bekam. Wenn man alleine beim Essen war wurde das Essen schon abgeräumt bis man sich die nächsten Sachen geholt hatte.
Personal hat einen ignoriert, viele haben kein Deutsch und kein Englisch verstanden. Bei Fragen eher genervt. Erst nach Beschwerde und sichtbarer Unzufriedenheit wurde man bedient.
Nahe zum Flughafen ca. 15 Minuten und zur Innenstadt. Sehr schöne Lage. Direkt am Meer ohne Wasser :). Sehr schöne Ausflugsziele vorallem zum schnorcheln.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Ja viel zu Laute Musik, vorallem wenn man an den Lautsprechern vorbeilaufen musste. Yoga am Strand war sehr gut. Tischtennis war auch schön. Wellnessmassagen wären auch sehr schön und gut.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 2 Wochen im August 2017 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Sandra |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Gast, Vielen Dank, dass Sie sich entschieden hatten Ihren Urlaub bei uns im Jaz Aquamarine zu verbringen. Mein Team und ich möchten Ihnen auch für Ihre kritischen und wertvollen Rückmeldungen danken. Wir versuchen stets einen perfekten Urlaub für unsere Gäste bereitzustellen und sind sehr enttäuscht, dass wir Ihren Erwartungen nicht gerecht werden konnten. Wir legen sehr großen Wert auf Hygiene in allen Bereichen unseres Hotels. Wir sind sehr über Ihren Kommentar hinsichtlich der Toiletten betrübt, da unsere Gäste die Sauberkeit unseres Hotels immer sehr loben. Desweiteren hängen in allen öffentlichen Toiletten Listen aus, die die Reinigung in einem 30 minütigen Takt ausweist, welche für all unsere Gäste ersichtlich sind. Wir werden in Zukunft mehr darauf achten, dass die Toiletten öfters überprüft werden. Die Tische in den Retsaurants werden nach jedem Gast gewischt und wieder neu eingedeckt. In jedem Restaurant befinden sich Angestellte, die Sie zu einem neu eingedeckten Tischen leiten, falls Sie keine freien Tische finden sollten. Hinsichtlich des Services möchten wir darauf hinweisen, dass in unseren Hauptrestaurants Selbstbedienung ist und wir stets versuchen unseren Service zu verbessen, indem wir unseren Gästen Getränle anbieten, insofern alle Tische gedeckt sind und sich die Gelegenheit ergibt. Hinsichtlich Ihres Kommentars über die Essensausgabe sind wir eher verwundert, da uns unklar ist, was Sie damit genau meinen. In unseren Restaurants ist nämlich ein offenes Buffet, an dem Sie sich frei bedienen können. Hinsichtlch des All Inklusive Angebots möchten wir Sie darauf aufmerksam machen, dass wie bereits in Ihrem Reisekatalog beschrieben, dass Angebot von 10 – 24 Uhr gilt und somit alle Bars am 10 Uhr öffen und Softgetränke, sowie Säfte erst dann zur Verfügung stehen. Das Frühstück beginnt um 7:00 Uhr und geht bis um 10:30 Uhr. In dieser Zeit stehen Ihnen Wasser, Kaffee, süße Mischgetränke und Milch zur Verfügung. Das Ultra All Inklusive bedeutet, dass Sie zwei kostenfreie Besuche pro volle Woche in den A la Carte Restaurants bekommen. Da ab 10:00 Uhr morgens alle Bars geöffnet sind, ist die Benutzung der Mini Bar um 10:15 Uhr nicht notwendig. Hinsichtlich des Essens möchten wir darauf hinweisen, dass Geschmäcker sehr individuell sind und stark unter den Nationalitäten variiert. Da wir eine große Anzahl an unterschiedlichsten Nationalitäten bediene, ist es schwierig den Geaschmack aller zu treffen. Wenn unsere Gäste an unserem Buffet nicht fündig werden, können unsere Chefköche auf die speziellen Wünsch unserer Kunden eingehen und die Gäste bekochen. Die Pools sind in unserem Hotel bis zum Sonnenuntergang geöffnet, danach fängt die chemische Reinigung über Nacht an, um stets einen hygienisch sauberen Pool aufweisen zu können. Das gesamte Jaz Aquamarine Team würde sich freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von einem perfekten Urlaub zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Hany Gamaleldin Hurghada Area Manager Jaz Aquamarine Resort
