Aus DeutschlandHotelanlage schön aber schmutzig Toileten am Pool verdreckt, Pool nähe Strand stank nach Kloake. Tische beim Essen verdreckt, kein Besteck, kein Service ohne Trinkgeld. Bei Essensausgabe ignoriert worden, nichts bekommen. Kellner lustlos und genervt. Bei benötigter Hilfe am Bankautomaten hat der Angestellte ägyptische Sprache eingestellt obwohl ich Ihn zuerst auf deutsch dann auf englisch gebeten habe mir zu helfen hat er schnell am Automaten die ägyptische Sprache gewählt und mich dann ohne Hilfe stehen lassen nachdem ich Ihm sagte das ich kein ägyptisch verstehe. Obwohl Ultra All gebucht gab es beim Frühstück nur küstliche süße Getränke. Danach gab es bis 10:15 Uhr keine Getränke, mussten uns an der Minnibar bedienen die recht teuer war. Man bekam pro Tag nur eine 1 1/2 Liter Flasche zum waschen und Zähne putzen und trinken für 2 Personen. Essen war immer das selbe und lieblos angerichtet. Teller waren schmutzig. Teilweise keine Teller, keine Tassen, keine Gläser. Meine Tochter wurde aus der Poolbar geschickt durfte keine Getränke holen, da Sie im Bikini kam, obwohl Andere im Bikini dort gegessen hatten. Viele chemische Getränke. Man wurde um 18 Uhr aus dem Pool gescheucht. Bis ca. 15 Uhr war Ebbe und viel Platsikmüll im Meer.
Bett, TV, Kommode, gr. Schrank, Schreibtisch, gr. Dusche. Terasse mit Hinterhofblick. War Abends sehr laut, vermutlich Disco, konnten die ganze Nacht nicht schlafen.
Nudeln, Reis, Kartoffeln, es gab immer das Gleiche. Lieblos angerichtet. Buffet teilweise verdreckt. Dreckiges Geschirr, oft zu wenig Tassen, Teller, Besteck..... Beim Frühstück wurde man ignoriert und musste sich sein Besteck selbst suchen und holen. Kleine Löffel gab es nicht, nur Platikstäbchen. Pfannen wurde nie ausgespült, als Vegetarier wurde das Essen mit Tomatensauce in der Fleischpfanne zubereitet. chaotisch, dreckig, mussten oft länger auf einen freien Tisch warten und auf das Essen.
Service war ein Fremdwort. Ohne Trinkgeld kein Service und auch so wirkten Kellner lustlos, waren unpünktlich beim Öffnen der Poolbars, alles sehr verdreckt.
15 Minuten Entfernung zum Flughafen. Sehr nahe an der Innenstadt. Sehr schöne Ausflugsziele zum schnorcheln.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Wellnessmassagen waren gut. Tischtennis war auch schön. Musikanlage war zu laut, Lautsprecher am Pool, vorallem wenn man daran vorbeilaufen musste.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 2 Wochen im August 2017 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Agathe |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrter Gast, Vielen Dank, dass Sie sich entschieden hatten Ihren Urlaub bei uns im Jaz Aquamarine zu verbringen. Mein Team und ich möchten Ihnen auch für Ihre kritischen und wertvollen Rückmeldungen danken. Wir versuchen stets einen perfekten Urlaub für unsere Gäste bereitzustellen und sind sehr enttäuscht, dass wir Ihren Erwartungen nicht gerecht werden konnten. Wir legen sehr großen Wert auf Hygiene in allen Bereichen unseres Hotels. Wir sind sehr über Ihren Kommentar hinsichtlich der Toiletten betrübt, da unsere Gäste die Sauberkeit unseres Hotels immer sehr loben. Desweiteren hängen in allen öffentlichen Toiletten Listen aus, die die Reinigung in einem 30 minütigen Takt ausweist, welche für all unsere Gäste ersichtlich sind. Wir werden in Zukunft mehr darauf achten, dass die Toiletten öfters überprüft werden. Die Tische in den Retsaurants werden nach jedem Gast gewischt und wieder neu eingedeckt. In jedem Restaurant befinden sich Angestellte, die Sie zu einem neu eingedeckten Tischen leiten, falls Sie keine freien Tische finden sollten. Hinsichtlich des Services möchten wir darauf hinweisen, dass in unseren Hauptrestaurants Selbstbedienung ist und wir stets versuchen unseren Service zu verbessen, indem wir unseren Gästen Getränle anbieten, insofern alle Tische gedeckt sind und sich die Gelegenheit ergibt. Hinsichtlich Ihres Kommentars über die Essensausgabe sind wir eher verwundert, da uns unklar ist, was Sie damit genau meinen. In unseren Restaurants ist nämlich ein offenes Buffet, an dem Sie sich frei bedienen können. Hinsichtlch des All Inklusive Angebots möchten wir Sie darauf aufmerksam machen, dass wie bereits in Ihrem Reisekatalog beschrieben, dass Angebot von 10 – 24 Uhr gilt und somit alle Bars am 10 Uhr öffen und Softgetränke, sowie Säfte erst dann zur Verfügung stehen. Das Frühstück beginnt um 7:00 Uhr und geht bis um 10:30 Uhr. In dieser Zeit stehen Ihnen Wasser, Kaffee, süße Mischgetränke und Milch zur Verfügung. Das Ultra All Inklusive bedeutet, dass Sie zwei kostenfreie Besuche pro volle Woche in den A la Carte Restaurants bekommen. Da ab 10:00 Uhr morgens alle Bars geöffnet sind, ist die Benutzung der Mini Bar um 10:15 Uhr nicht notwendig. Hinsichtlich des Essens möchten wir darauf hinweisen, dass Geschmäcker sehr individuell sind und stark unter den Nationalitäten variiert. Da wir eine große Anzahl an unterschiedlichsten Nationalitäten bediene, ist es schwierig den Geaschmack aller zu treffen. Wenn unsere Gäste an unserem Buffet nicht fündig werden, können unsere Chefköche auf die speziellen Wünsch unserer Kunden eingehen und die Gäste bekochen. Die Pools sind in unserem Hotel bis zum Sonnenuntergang geöffnet, danach fängt die chemische Reinigung über Nacht an, um stets einen hygienisch sauberen Pool aufweisen zu können. Das gesamte Jaz Aquamarine Team würde sich freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von einem perfekten Urlaub zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Hany Gamaleldin Hurghada Area Manager Jaz Aquamarine Resort
