Aus DeutschlandSauberes und großes Hotel in Strandnähe. Service und Essen entsprechen nicht der Klassifizierung. Sicherheitslage beachten! Was bringen die Guards vor dem Hotel, wenn sie nicht ordentlich kontrollieren?
Die Zimmer waren groß und sauber. Hier und da ein paar Macken, die aber nicht der Rede wert sind. Die Handtücher waren nicht immer sauber. WLAN ist eine Katastrophe. Nehmt euch am Flughafen eine Prepaid-Karte von Orange oder Vodafone oder lasst am besten eure Handys und Tablets aus.
Über Essen und Geschmäcker kann man bekanntermaßen streiten. Aber was hier aufs Buffet kommt, entspricht nicht internationalem Standard. Man gewinnt den Eindruck, die gleichen Speisen werden in anderer Aufmachung dargeboten. Fisch ist Mangelware, obwohl man eigentlich am Meer ist. Die Schlangen vor den Themenausgaben waren lang. Der Geräuschpegel in einem Restaurant dieser Größe ist dementsprechend laut. Man kann noch auf das Restaurant 4Corner ausweichen. Hier ist die Auswahl allerdings geringer. Zweimal die Woche hat man die Möglichkeit, ein Themenrestaurant zu buchen. Es stehen ein italienisches, ein asiatisches, ein arabisches und ein Fisch-Restaurant zur Wahl. Nette Abwechslung. Wir haben das asiatische Restaurant und das Fisch-Restaurant gebucht. Asian-Food geht anders und Fisch-Restaurant war Mittelmaß. Die Kellner sind immer in Eile und kaum ist der Teller leer (man kaut noch), wird er vom Tisch geräumt. So kommt keine Gemütlichkeit auf.
Der Service am Empfang könnte besser sein. Deutsch wird kaum gesprochen und Englisch recht schlecht. Man gewinnt den Eindruck, dass recht viel Personal hinter dem Tresen steht aber wenig bewegen. Unsere Kinder bekamen bei Ankunft keine Armbänder. Peinlich wurde es dann am nächsten Tag, als der Security-Guard vor dem Hotel unsere Kinder nicht mehr reinlassen wollte, obwohl ich mit Bändchen dabei war. Erst nach längerer Diskussion mit dem Guard ging er mit uns zur Rezeption und unsere Kinder bekamen ein Bändchen. Ein bischen mehr Feingefühl; sind denn Kinder potenzielle Attentäter? Die Kellner sind bemüht, man wartet aber sehr lange auf sein Getränk. Tip: Selbst an die Bar gehen.
Das Hotel befindet sich nicht weit entfernt vom Flughafen Hurghada. Die Transferzeit ist kurz. Das Hotel liegt direkt am Meer. Baden im Meer geht allerdings erst nach 500 Metern Fußweg. Die Lagune ist maximal knietief. Um das Hotel herum befinden sich kleine Shops. Wer das Handeln und das ständige Ansprechen "Hey Chef, komm mal rein" nicht mag, fährt zur nahe gelegenen Shopping-Mall. Das Hotel bietet ein Shuttle-Bus am Abend an. Der Fahrer holt dann auch wieder zu einem festgelegten Termin ab. Aber bitte nicht mehr als 3,- Euro p. P. bezahlen. Bei uns wollte wohl der Service-Mitarbeiter hinter dem Tresen selbst Kasse machen und verlangte bei der Reservierung 20,- Euro für 4 Personen.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Im Hotel kann man im Sport-Center Fitness-Geräte (4 Laufbänder, 2 Cross-Trainer, 2 Sitz-Räder und 2 Multi-Türme sowie Freihanteln) nutzen. Im Pool-Bereich gibt es Tisch-Kicker und Dart-Scheibe. Animation auf einer Pool-Anlage. Die Abend-Shows sind mittelmäßig und die Musik recht laut.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im Juli 2017 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Tom |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Gast, Vielen Dank, dass Sie sich entschieden hatten Ihren Urlaub bei uns im Jaz Aquamarine zu verbringen. Mein Team und ich möchten Ihnen auch für Ihre kritischen und wertvollen Rückmeldungen danken. Wir versuchen stets einen perfekten Urlaub für unsere Gäste bereitzustellen und sind enttäuscht, dass wir Ihren Erwartungen nicht gerecht werden konnten. Die Sicherheit unserer Gäste ist immer unsere top Priorität. Unsere Räumlichkeiten werden von einem professionellen, gut ausgebildeten Team unter der Leitung von Colonel Mahmoud gesichert, und wir nutzen die neueste Technologie, inklusive 24 Stunden CCTV, etc. Unsere Sicherheitsmaßnahmen beinhalten die Überprüfung aller Fahrzeuge, die in die Räumlichkeiten gelangen. Jeden Monat wird unser Sicherheitsteam durch Schulungen auf den neuesten Stand gebracht, um sicherzustellen, dass sie mit den neuesten Strategien voll vertraut sind. Wir möchten auch gerne darauf hinweisen, dass alle unsere Mitarbeiter und nicht nur unsere Security eine Schulung erhalten, um die Angetsellten darauf aufmerksam zu machen, wie auf eine kritische oder ungewöhnliche Situation zu reagieren ist . Hinsichtlich Ihrer Kommentare über die Reservierung des Shuttle bus ist es sehr wahrscheinlich, dass hier ein Missverständis aufgetreten ist, da der Preis von 20€ der private Limousinenservice bis nach Hurghada ist. Bezüglich des Vorfalls mit dem Armbändern Ihrer Kinder tut es uns leid, dass zu Anfang vergessen wurde Ihren Kindern welche zu geben. Der Vorfall mit der Securitz bestätigt jedoch die obige Aussage, denn die Angestellten halten sich lediglich an die Hotelregulierungen und Sicherheitsmaßnahmen, dass Kinder Terroristen sind wird damit keinesfalls angespielt. Da Ägypten ein arabisches Land ist, ist die Landesprache dementprechend auch arabisch und unsere Angestellten sprechen die Basics auf Deutsch und Englisch, die grundlegend für den speziellen Beruf sind. Desweiteren gibt es vor Ort gebürtige Deutsche Gästebetreuuer, sowie Englische Gästebetreuer, um in solchen Fällen zu helfen. Hinsichtlich des Essens möchten wirdarauf hinweisen, dass Geschmäcker sehr individuell sind und stark unter den Nationalitäten variiert. Da wir eine große Anzahl an unterschiedlichsten Nationalitäten bediene, ist es schwierig den Geaschmack aller zu treffen. Wenn unsere Gäste an unserem Buffet nicht fündig werden, welches 7 unterschiedliche Themenabende anbietet, können unsere Chefköche auf die speziellen Wünsch unserer Kunden eingehen und die Gäste bekochen. Zudem möchten wir darauf hinweisen, dass im Laufe der Woche sechs unterschiedliche Fischsorten am Buffet angeboten werden. Wir sind sehr übberrascht, dass Sie unsere A la Carte Restaurants als nur durchschnittlich empfunden haben, da diese stets gelobt werden. Ihre Kommentare hinsichtlich der Animation uns Shows wurden an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Wir bedanken uns für die Anmerkung über die Sauberkeit der Zimmer und möchten auch hier darauf hinweisen, dass die Handtücher immer frisch gewaschen werden. Das gesamte Jaz Aquamarine Team würde sich sehr freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von einem perfekten Urlaub zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Hany Gamaleldin Hurghada Area Manager Jaz Aquamarine Resort
