Aus DeutschlandSo sehr haben wir bei einem Hotel noch nie daneben gegriffen, leider fragen wir uns warum so viele Gäste hier so gute Bewertungen abgegeben haben, wir waren absolut enttäuscht . Zu all den Kritiken haben wir uns beide dann auch bereits nach dem 2. Tag eine Magen Darm Bakterien zugezogen und mussten den Urlaub 2 Tage früher mit weiteren Kosten abbrechen. Waren bei dem Hotel Arzt an der Infusion gelegen, wie ettliche andere Gäste auch, da fragt man sich wie so etwas sein kann. Fakt ist,dass wir das bei dem Reiseveranstalter anbringen werden.
Zimmer war an sich sehr spartanisch eingerichtet, alles schon recht abgewohnt, teilweise Schimmel in der Dusche, ansonsten hatten wir eine recht ruhige Lage leider mit Blick an die nächste Hauswand. Bett war sehr gross, Klimaanlage war vorhanden. Roomservice war absolut in Ordnung und sehr nett, für den ein oder anderen € hat er sich bestimmt noch mehr Mühe gegeben. Dennoch sehr weite Laufwege innerhalb des Hotels.
Das Essen war eine Katastrophe, so gut wie immer kalt, total fad und nicht abwechslungsreich. Die Präsentation der Speisen ließ auch zu wünschen übrig. In den Restaurants herrschte das absolute Kantinenfeeling.
an sich freundlich, ohne Trinkgeld ging jedoch nicht viel, im Restaurant wurden die Tische nicht zeitnah sauber gemacht , auch Getränke musste man sich jedes mal selbst holen. Ein Putzlappen wurde z. b. für das Abwischen der Tische und den Auswurf des Toaster verwendet, somit nicht sehr appetitlich.
der einzige Pluspunkt an der Lage war die nahe Entfernung zum Flughafen ( Ca. 15 min.), den Teil den man von Hurghada gesehen hatte konnte man absolut vergessen, keine Möglichkeiten draussen irgendwas zu unternehmen.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Pool und Außenanlagen waren sehr schön, das war so ziemlich das einzige was man an diesem Hotel als toll empfinden konnte. Freizeitangebote gab es innerhalb des Hotels einige, auch Ausflüge wurden angeboten, natürlich gegen Aufpreis. Der Fitnessbereich war der absolut Witz, für ein Hotel das mit dem Bluemarin zusammen Hunderte von Zimmer hatte haben sie für den Fitnessbereich 30 qm aufbringen können. Das Riff das in der Beschreibung angepriesen wurde war ebenfalls ein Scherz, man musste gut 300 Meter mit festem Schuhwerk in knietiefem Wasser das Meer erstmal finden, wenn man keine Ausrüstung dabei hatte konnte man das Meer somit auch nicht nutzen, für Kinder erstrecht absolut nicht zu empfehlen.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im September 2018 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Jasmin |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 5 |
Sehr geehrter Gast, Vielen Dank, dass Sie sich entschieden hatten Ihren Urlaub bei uns im Jaz Aquamarine zu verbringen. Mein Team und ich möchten Ihnen auch für Ihre kritischen und wertvollen Rückmeldungen danken. Wir versuchen stets einen perfekten Urlaub für unsere Gäste bereitzustellen und sind sehr enttäuscht, dass wir Ihren Erwartungen nicht gerecht werden konnten. Über den Service ist zu sagen, dass es einige Bereiche in dem Hotel gibt, an denen Selbstbedienung ist und möchten darauf hinweisen, dass die Entscheidung ob Sie Trinkgeld geben möchten oder nicht, ganz beim Gast liegt - Unsere Angestellten fragen nicht danach. Hinsichtlich des Essens möchten wirdarauf hinweisen, dass Geschmäcker sehr individuell sind und stark unter den Nationalitäten variiert. Da wir eine große Anzahl an unterschiedlichsten Nationalitäten bediene, ist es schwierig den Geaschmack aller zu treffen. Wenn unsere Gäste an unserem Buffet nicht fündig werden, welches 7 unterschiedliche Themenabende anbietet, können unsere Chefköche auf die speziellen Wünsch unserer Kunden eingehen und die Gäste bekochen. Da wir uns sehr sicher sind, dass in unserem Hotel bezüglich Hygiene alles stimmt, bieten wir kostenlose Bluttests bzw. Stuhlgangproben in einem Krankenhaus Ihrer Wahl an, um zu bezeugen, dass die Krankheit nicht vom, Hotel verursacht wurde. Es gibt viele Faktoren, die einen Erkrankung verursachen, die Lebensmittel und Hygiene auschließen. Aus diesem Grund ist bezüglich der Hygiene zu sagen, dass alle Aspekte des Hotels, die mit der Hygiene zu tun haben (Pools, Essen, Getränke, Lebensmittel Lagerung, Zubereitung, Servieren und Proben der Speisen und Getränke etc.) von einem führenden britischen Gesundheits- und Sicherheitsunternehmen geprüft werden, welches mindestens einmal im Monat (ohne Vorwarnung) kommt. Darüber hinaus erzielen wir immer den „sehr sicher“ Bereich, den wir anhand von Zertifikaten beweisen können. Wäre die Ursache Ihrer Erkrankung tatsächlich das Essen in unserem Hotel, so wären mehr als die Hälfte unserer Gäste in diesem Hotel krank.Trotz Ihrer Anliegen, ist zu sagen, dass wir keine ähnlichen Kommentare von anderen Gästen erhalten haben. Hinsichtlich des Strandes ist bereits durch alle Reisekataloge bekannt gegeben, dass das Meer sehr flach ist und Baden nur bedingt möglich ist. Nichtsdestotrotz gibt es eine benachbarte Lagune, die von unseren Gäste genutzt werden kann. Zudem wird auch der Hinweis gegeben, dass Badeshuhe erforderlich sind. Das allgemeine Feedback unserer Gäste zeigt, dass sich unser Hotel in einem sehr guten Zustand befindet. In Holidaycheck wird zum Beispiel in Tausenden von Bewertungen sowohl unser Hotel selbst als auch unsere Zimmer mit 5,5 von 6 Sternen bewertet. Wir bedauern, dass Ihre Kommentare diesbezüglich uns nicht während Ihres Aufenthaltes erreicht haben. Dann hätten wir vielleicht direkt Abhilfe schaffen können. Mit freundlichen Grüßen Hany Gamaleldin Hurghada Area Manager Jaz Aquamarine Resort
