Sehr Große Anlage mit stärken und leider auch sehr vielen Schwächen. Wir sind dort das erste und letze mal hingereist. Obwohl die Anlage sehr viel Potential hat.
Die Zimmer sind ok von der Ausstattung und Sauber. Das Reinigunspersonal ist schnell und trotzdem ist alles Sauber. Täglich gab es ein neues Tierchen auf dem Bett sehr schön anzusehen. Zu bemängeln gibt es vielleicht das regelmäßig Stromausfall war... meistens aber Nachts oder gegen späten Abend. 3 Deutsche TV Sender die sehr stockend laufen aber damit kann man im Urlaub auch leben.
Zur Gastronomie kann man echt nur sagen das Angebot lässt zu Wünschen übrig... Ganz klar ist zu erkennen das sich das Angebot in der Ferienzeit noch weiter verschlechtert hat als vor den Ferien. Restaurants sind so überfüllt das es Tage gab wo man vor dem Restaurant warten musste bis wieder Plätze frei sind. An den Livecooking Station (Pasta oder am Grill) Stand man teilweise 20 Minuten an um ein stück ungenießbares Hähnchen oder Schuhsohlenartiges "Rind" zu bekommen. Das Essens Angebot für Kinder war ebenfalls nicht sehr ansprechend für die kleinen... Mehr als Nudeln, Reis oder Pommes war nicht vorhanden. Von der Getränke Auswahl kann man jedoch nicht meckern zum Frühstück gibt es verschiedene Säfte, Tee, Kaffe und Kaffeespezialitäten. Die Getränke kamen teils aus Flaschen und teils aus großen Getränkeautomaten. Das Getränke holen war nicht immer ganz einfach... Es gab schlichtweg keine Gläser oder Tassen mehr und das Personal drängelte sich auch gerne mal zwischen durch an die Automaten. Am Pool wurden einmal am Tag frische safte angeboten diese sind allerdings nicht im All - in enthalten. Das Glasproblem weitete sich dann auch auf die Teller aus... Normalerweise gab es 3 Station wo es Teller geben sollte... ich betone sollte in den meisten fällen gab es an einer Station vereinzelt noch welche oder man stand mit ein paar Leuten in der Schlange um auf frische Teller zu warten.
Zum Service: Ein Großes Lob an den Mitarbeiter Mohammed von der Rezeption! Spricht gut deutsch kümmert sich macht und tut sehr gut! Die restlichen MA sind da leider nicht so motiviert. In den Restaurants war der Service garnicht gut die Mitarbeiter treten den Gästen sehr Arrogant und gleichgültig gegenüber bis auf wenige Ausnahmen im 2. Restaurant (4 Corners). Wenn dann mal einer kam um die Getränkebestellung aufzunehmen wurde teilweise auch das falsche gebracht. Beim Abräumen der Getränke wurde uns das halbe Tablett über die Hose gekippt... Der Service Mitarbeiter reagierte sehr unprofessionell und lachte noch drüber... Also ist es Empfehlenswert war es sich seine Getränke selbst zu holen, auch das war nicht so einfach dazu mehr unter dem Punkt Gastronomie. Der Service in den Alla Card Restaurants (Nino's) ist dagegen exzellent. Großes LOB! In den Stand und Poolbars ebenfalls das gleiche Bild wie in den Mainresturantes. Was wiederum sehr schön war und was wir gut fanden, war das die Geburtstagsüberraschung mit kleiner Torte und Ständchen von den Mitarbeitern.
Leider ist aufgrund der Gezeiten das Meer eher sehr weit weg (ca. 30 - 40 min Fußweg) und wenn Hochwasser war ist es ca. 50-60 cm hoch also zum Schwimmen weniger geeignet sonder eher zum Planschen. Ansonsten fühlt man sich ein bisschen eingeschlossen, natürlich auch der angespannten Lage in den Ländern geschuldet um und im Hotel stehen schwer bewaffnete Sicherheitskräfte. In der Direkten Umgebung gab es ein paar kleine Shops und Einkaufsmöglichkeiten. Dort sollten man aber ebenfalls aufpassen (aussage vom Reiseleiter) wir haben es trotzdem gemacht aber auch nur weil wir einen Mitarbeiter vom Hotel mit hatten.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
In Sachen Freizeitangebot kann man eigentlich nicht meckern... Es gibt div. Angebote durch das Hotel, allerdings ist es sehr nervig das alle paar Minuten ein Mitarbeiter vom Hotel oder Extern vorbei kommt (am Pool in der Hotelanlage) und fragt ob man Glasboot fahren will, Kite - Surfen, Stadt Ausflüge, Massage oder Fotos mit der Familie. Teilweise sehr penetrant und selbst nach 10 Tagen Aufenthalt und jeden Tag die anfragen verneint versuchen sie es immer noch. EXTREM LÄSTIG! Die Animation für Kinder dagegen ist sehr schön mit anzusehen und macht den kleinen auch echt Spass! dafür ein Lob! Die Poolanlage ist auch gut angelegt, trotz der vielen Menschen in der Anlage hatte man immer genug Platz zum Schwimmen oder Ballspielen. Der Kinderpool war mit 5 kleinen Rutschen ausgestattet, die kleinen waren kaum aus dem Wasser zu bekommen =D. Die Massage war auch soweit ok. Mitarbeiter waren sehr nett und gut geschult auch im Wellness Bereich war alles Sauber zu dem Zeitpunkt. Die Shishabar kann man ebenfalls nicht empfehlen. Geschmacklich sehr schlecht und auch das Ambiente ist nicht gerade ansprechend.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im Oktober 2018 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Simon |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Gast, Vielen Dank, dass Sie sich entschieden hatten Ihren Urlaub bei uns im Jaz Aquamarine zu verbringen. Mein Team und ich möchten Ihnen auch für Ihre kritischen und wertvollen Rückmeldungen danken. Wir versuchen stets einen perfekten Urlaub für unsere Gäste bereitzustellen und sind enttäuscht, dass wir Ihren Erwartungen nicht gerecht werden konnten. Zunächst möchten wir darauf hinweisen, dass wir in unserem Hotel keine schwer bewaffnete Mitarbeiter haben, sondern nur Security mit Walkie Talkies. Lediglich am Eingang sitzt ein Polizei Beamter falls etwas passieren sollte. Wo Sie sonst noch bewaffnete Mitarbeiter gesehen haben ist für uns eine große Frage. Wir bedauern, dass die angebotenen Speisen scheinbar nicht Ihren persönlichen Geschmack getroffen haben. Wir legen besonderen Wert auf die Auswahl und Zubereitung unserer Speisen in allen Restaurants. Unsere Küche zeichnet sich durch frische, regionale und ausgewählte Produkte aus. Verständlicherweise ist es nicht immer möglich, jedem Geschmack gleichermaßen gerecht zu werden. Falls Gäste Schwierigkeiten haben Gerichte passend zu ihrem Gaumen zu finden, können unsere Chefköche Ihnen speziell etwas zubereiten. In der Tat ist es so, dass die meisten unserer Gäste unseren Service regelmäßig als sehr gut und besonders loben. Dazu gehört auch, dass unsere Gäste nichts weniger verdienen, als eine freundliche und positive Einstellung zu allen Zeiten und unter allen Umständen, nicht nur unter der Gabe von Trinkgeld. Dies ist das absolute Minimum, das wir von unseren Mitarbeitern erwarten können und ist ein Kernstück der Ausbildung, die unsere Mitarbeiter erhalten. Sie können sicher sein, dass wir weiterhin unser Augenmerk darauf lenken werden. Sollten wir es aus irgendeinem Grund nicht geschafft haben, Ihnen diesen Service zu bieten, entschuldigen wir uns. Wir bedanken uns jedoch für Ihren positiven Kommentare über unserer sauberen Zimmer und Anlage. Das gesamte Jaz Aquamarine Team würde sich sehr freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von einem perfekten Urlaub zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Hany Gamaleldin Hurghada Area Manager Jaz Aquamarine Resort


