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Daniel & Franzi (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • April 2023 • 1 Woche • Sonstige
Würde ich keinem Empfehlen.
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Einmal und nie wieder! Wer das Hotel mit sehr gut bewertet hat, hat keine Ahnung oder lügt. Für Kinder aber echt sehr schön. Das Servicepersonal ist super fleißig. Die Zimmer sind total abgewohnt. Die Zimmerreinigung ist eine Katastrophe! Hier sollte man auch mal die 99 Cent Klobürsten austauschen (widerlich)!


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • Unser Urlaub ging so los... Wir haben ein Fam. Swim Up Zimmer gebucht und bekommen haben wir ein normales Swim Up Zimmer. Nach langen Diskussionen (warum auch immer) hatten wir dann nach 3 Stunden unser richtiges Zimmer. Toller Urlaubsstart! Ibrahim war für die Reinigung zuständig. (Zimmernummer 4009) Hier sollte vielleicht mal eine Schulung gemacht werden, wie ein Zimmer richtig gereinigt wird. Mit einem alten Handtuch hat er den Boden auf der Terrasse gewischt und danach den Boden im Zimmer, das hat danach so widerlich gerochen das wir unser Zimmer verlassen mussten. Die Handtücher waren nie komplett sauber geschweige denn die Bettwäsche. Irgendwie stimmt das Arbeitsklima allgemein unter den Arbeitenden nicht. Wie oft hier draußen auf dem Flur laut stark Konflikte gelöst wurden. Das war unterste Schublade. Wir sind hier im Urlaub!!! Weiter ins Detail will ich gar nicht gehen. Wir waren schon 5 mal in Ägypten das war mit Abstand der schlechteste Zimmerservice! Wenn ich den Kommentar unten vom Hotel lese, dann kann ich nur mit dem Kopf schütteln. Vielleicht sollten dem Reinigungspersonal mal vernünftige Utensilien zur Verfügung gestellt werden.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Jeder findet hier was zu Essen. Im Buffet Restaurant ist die Tisch,- und Sitzmöbelreinigung unbedingt ausbaufähig.


    Service
  • Sehr gut
  • Das Service Personal an den Bars und im Buffet Restaurant ist super freundlich und stets bemüht. Da kann man nur sehr gutes berichten.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Lager eher gut. Mit dem Bus kommt man zum Strand und zu den Shopping Möglichkeiten.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Super Animationen. Für Kinder sehr schön. Leider war Ende April im Wasserpark das Wasser nicht beheizt (Objekt für die Kinder bis 12 Jahren).


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im April 2023
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Daniel & Franzi
    Alter:36-40
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Herr Daniel und Sehr geehrte Frau Franzi, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, ein Feedback über unser Hotel Jaz Aquaviva zu geben. Wir freuen uns zu lesen, dass Sie mit unserem Service und Personal sehr zufrieden wahren und, dass Ihnen und Ihren Kindern die Unterhaltung gefallen hat. Da wir Ihrer Bewertung entnehmen können, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprach, möchten wir uns für etwaige Unannehmlichkeiten vielmals entschuldigen. Wir würden uns freuen, wenn wir Ihre Kommentare während Ihres Aufenthalts erhalten würden, um dies zu untersuchen und Ihnen ein besseres Erlebnis zu bieten, da die Hotelleitung stets an konstruktiven Kommentaren der Gäste während des Aufenthalts interessiert ist, um Maßnahmen zur Zufriedenheit der Gäste zu ergreifen. Wir möchten betonen, dass jeder Gast eine persönliche Meinung hat, da wir Bewertungen erhalten, in denen die Einrichtungen und der Service des Hotels gelobt werden. Wir hoffen, dass Ihre Erfahrung Sie nicht davon abhält, uns eine weitere Chance zu geben, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um die Verbesserungen unseres angebotenen Service zu sehen. Mit freundlichen Grüßen, Jaz Aquaviva