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Andrea (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2015 • 2 Wochen • Strand
Einmal reicht
3,8 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Vorab möchte ich sagen, dass ich noch nie eine schlechte Bewertung für ein Hotel abgegeben habe. Aber leider kann ich dieses Hotel meines Empfindens nicht als ein 5 Sterne Haus weiterempfehlen wie man es erwartet. Leider überwiegen die negativen Punkte. Wir waren letztes Jahr ebenso in einem anderen JAZ Hotel in Ägypten und waren von dem begeistert. Deshalb entschieden wir uns, auch aufgrund der guten Bewertungen wieder für ein JAZ Hotel in Ägypten. Die positiven Punkte: - kurzer Transfer vom Flughafen - inmitten einer sehr großen (für uns war sie zu groß) Anlage. Die Grünanlage ist sehr schön und auch von den Gärtnern sehr gut gepflegt. - geschmacklich gute Küche - große Zimmer - sehr viele schöne tolle Pools mit Rutschen - tolle Kellner an der Lobby Bar - super Kinderanimation von 12Fly die negativen Punkte: - Bei Reiseankunft im Hotel war ziemlich nüchtern gehalten. Nachdem die Zimmer nach dem Mittagsessen fertig waren, führte man uns zum Zimmer und das wars dann auch schon. Kein Erklären, kein Zeigen, nix. - sehr weiter Weg zum Strand ( 10-15 Minuten je nach Zimmerlage) - misserabler Strand und kein Meer da fast immer Ebbe (man kann links in einer kleinen Lagune baden, die erinnert aber eher an einen Baggersee) - die "Reinigung der Poolanlage" und das Aufräumen der Außenanlage erfolgt erst gegen 08:00 Uhr (oder später). Die Gäste sind bereits im Pool, und da wird zwischen den schwimmenden Gästen gekäschert. Der ganze Müll vom Vorabend liegt bis 08:00 Uhr noch auf der ganzen Anlage verteilt rum. Auch die Säuberung der Außenanlage wird nur halb erledigt. Es fühlt sich keiner dafür verantwortlich einige vom Vorabend liegen gebliebene Becher, die noch immer am Pool stehen zu verräumen. Also bleiben die liegen. Ich kann nicht verstehen, dass man sowas nicht früher macht. In jedem anderen Hotel wo wir waren, geschah das alles weit vor 07:00 Uhr, sodas wir beim Aufstehen eine saubere Anlage vorfanden. Ebenso haben wir nie eine gründliche Reinigung des Pools beobachten können. Es schwammen immer Haare (die wir büschelweise früh aus dem Wasser zogen), Blätter im Pool. - Es hieß, dass alle Handtücher von den Liegen die nicht belegt sind, bis 07:00 Uhr entfernt werden. Das stimmt nicht. Wir waren bereits um 06:00 Uhr früh auf unseren Liegen, weil wir ansonsten keinen Schattenplatz für die Kinder mehr bekommen hätten. Wir konnten an keinem Tag beobachten, das auch nur ein Handtuch entfernt wurde,so wurden ganze Reihen besetzt und die dazugehörigen Gäste tauchten erst gegen 10 Uhr auf. Es unternimmt hier niemand dagagen was. - Der Service war mal so mal so. Es gab einige sehr sehr fleißige, freundliche Kellner, aber leider entsprach das der Minderheit. Einige waren richtig frech oder ignorierten uns einfach. Dann holten wir die Getränke selbst, dass wurde aber auch nicht gern von den Kellnern gesehen. Mir ist klar, dass die Kellner sehr viel leisten müssen bei der Hitze und der rießen Anzahl von Gästen, aber dennoch kann man seinen Frust nicht im Beisein der Gäste auslassen. Das mussten wir leider an einem Abend erleben. Aber es gab auch wie gesagt sehr nette und freundliche. - leider hat das Hotel für seine Abendshows keine Bühne. Diese findet an der Poolbar statt. Demzufolge ist bei den vielen Gästen nicht für jeden ein Sitzplatz vorhanden. Das ist echt schade gewesen, denn die Animation hat sich viel Mühe gegeben. Wir konnten uns einfach in den 2 Wochen nicht richtig einleben und das war der erste Urlaub, wo ich nach 10 Tagen gedacht habe, jetzt könnte dieser langsam zu Ende gehen. Wir sind mit hohen Erwartungen gekommen auch aufgrund der der positiven Erfahrung des vorherigen Ägypten Urlaub und fuhren leider entäuscht nach Hause. Deswegen kann ich dieses Hotel meines Empfindens auch nicht weiterempfehlen, da wir uns einfach nicht wohlgefühlt haben.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr gut
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Schlecht

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Schlecht
    • Qualität des Strandes
      Schlecht

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im August 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Andrea
    Alter:36-40
    Bewertungen:10
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, vielen dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu schildern. Es ist dem gesamten Team und mir sehr wichtig, jedem Gast ein perfektes Urlaubserlebnis zu bieten. Dass uns dies bei Ihnen nicht gelungen ist und wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben tut uns sehr Leid. Gerne nehmen wir Ihre Kommentare auf, um auch in Zukunft unseren Service auszubauen und zu verbessern. Wir danken Ihnen, dass Sie unser Gast waren und möchten uns nochmals bei Ihnen entschuldigen, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Wir hoffen, Sie dennoch in Zukunft wieder als Gast in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Hotel Management