Aus DeutschlandIm allgemeinen sehr schöne Anlage. Saubere Zimmer. Immer frische Handtücher. Pool sehr schmutzig. Gläser und Becher schmutzig. Defekte Lampen im Pool. Tische oft klebrig. Toiletten oftmals mit Fäkalienresten beschmiert sowie die Fliesen hinter dem Toilettenpapier. Fehlende Toilettenbürsten. Mit dem Wischlappen des Fussbodens würde das Treppchen der Kinder mit Handlauf gesäubert und das Wasser zum Putzen aus dem Pool genommen. Essen wurde besser...am Anfang des Urlaubes eine Katastrophe, oft Essen kalt oder nicht richtig durchgebraten. Personal im Service bis auf 2 Ausnahmen unfreundlich. Angestellte der Rezeption oftmals unfreundlich. Getränke mussten fast immer selbst geholt werden am Pool da sonst Trockendock. Die Relaxpools am Aquamarine waren sauber und sehr schön. Die Poolbar dort deutlich sauberer und kalte Getränke. ANIMATION am Abend im Blue Fehlanzeige...mussten dann ins Aquamarine. Da bekamen wir selten einen Platz. Somit sind wir dann auf unser Zimmer...
Schönes geräumiges Zimmer. Relativ sauber..da hier und da Schimmel im Bad. Der Roomboy hat das Beste daraus gemacht und war sehr nett. Das Bett war super...habe toll geschlafen.
Wir hätten keine Magenprobleme und keinen Durchfall. Essen jedoch sehr eintönig und das sind wir so nicht gewohnt. Das Essen passte gar nicht zu dem Ambiente innerhalb des Hotels. Im Aquamarine ganz furchtbar...Wie im Bahnhof und schmutzig...dagegen im Blue schon wieder besser.
An der Poolbar kamen die Kellner dann wenn wir selbst schon etwas geholt haben. Wir hatten oft das Gefühl das wir lästig sind und die Kellner keine Lust haben. Auch beim Abendessen mussten wir schonmal selbst eindecken. Unterschiede wurden auch beim Essen im Erwachsenenbereich gemacht..wir sahen dort Kinder..als wir mit unseren Kindern Essen wollten wurden wir dort weggeschickt.
Transfer sehr gut ca. 20 Minuten. Strand schmutzig, halt nicht einladend. Tiefes Wasser nur weitläufig zu erreichen...jedoch wenn man das Riff gefunden hat ausreichend zum Schnorcheln. Es gibt schönere Fleckchen in Ägypten.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Touren werden genug angeboten.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im August 2017 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Birgit |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Sonja, Zuerst einmal betrübt es uns sehr und wir möchten und dafür entschuldigen, dass es uns nicht gelungen ist Ihre Erwartungen in unserem Haus zu erfüllen. Wir legen in der Tat sehr viel Wert darauf, dass unsere Gäste zufrieden sind und wissen jede Art von konstruktiver Kritik zu schätzen und nehmen diese gern mit „an Bord“, um uns auch zukünftig weiterzuentwickeln und zu verbessern. In der Tat ist es so, dass die meisten unserer Gäste unseren Service regelmäßig als sehr gut und besonders loben. Dazu gehört auch, dass unsere Gäste nichts weniger verdienen, als eine freundliche und positive Einstellung zu allen Zeiten und unter allen Umständen. Dies ist das absolute Minimum, das wir von unseren Mitarbeitern erwarten können und ist ein Kernstück der Ausbildung, die unsere Mitarbeiter erhalten. Sie können sicher sein, dass wir weiterhin unser Augenmerk darauf lenken werden. Sollten wir es aus irgendeinem Grund nicht geschafft haben, Ihnen diesen Service zu bieten, entschuldigen wir uns. Wir bedauern, dass die angebotenen Speisen und Getränke scheinbar nicht Ihren persönlichen Geschmack getroffen haben. Wir legen besonderen Wert auf die Auswahl und Zubereitung unserer Speisen in allen Restaurants. Unsere Küche zeichnet sich durch frische, regionale und ausgewählte Produkte aus. Verständlicherweise ist es nicht immer möglich, jedem Geschmack gleichermaßen gerecht zu werden. Falls Gäste Schwierigkeiten haben Gerichte passend zu ihrem Gaumen zu finden, können sie gerne unseren Chefkoch kontaktieren, der dann speziell etwas auf Ihren Wunsch hin zubereitet. Da wir uns sehr sicher sind, dass in unserem Hotel bezüglich Hygiene alles stimmt, bieten wir kostenlose Bluttests bzw. Stuhlgangproben in einem Krankenhaus Ihrer Wahl an, um zu bezeugen, dass die Krankheit nicht vom, Hotel verursacht wurde. Es gibt viele Faktoren, die einen Erkrankung verursachen, die Lebensmittel und Hygiene auschließen. Aus diesem Grund ist bezüglich der Hygiene zu sagen, dass alle Aspekte des Hotels, die mit der Hygiene zu tun haben (Pools, Essen, Getränke, Lebensmittel Lagerung, Zubereitung, Servieren und Proben der Speisen und Getränke etc.) von einem führenden britischen Gesundheits- und Sicherheitsunternehmen geprüft werden, welches mindestens einmal im Monat (ohne Vorwarnung) kommt. Darüber hinaus erzielen wir immer den „sehr sicher“ Bereich, den wir anhand von Zertifikaten beweisen können. Das gesamte Jaz Bluemarine Team würde sich sehr freuen, Sie demnächst wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Hany Gamaleldin Hurghada Area Manager Jaz Bluemarine Resort
