Aus DeutschlandDas Hotel war ein riesengroßer Reinfall. Mitarbeiter alle sehr unfreundlich, alles dreckig, keine Auswahl an Essen. Wir gingen an die Rezeption um etwas zu fragen, ein gewisser Herr Mina war so unfreundlich, so etwas ist mir noch nie passiert. Als wir ankamen und in unser Zimmer eincheckten, war es tatsächlich nicht geputzt, der Boden war so dreckig, am Bett lagen Haare, genau wie im Waschbecken. Auch wir bekamen alle Durchfall, zwar nicht so schlimm wie die anderen Gäste, aber es hat gereicht. 10 Tage das gleich Essen, die Kinder aßen nur Pommes und Reis, aber zum Glück hatten sie keinen Durchfall, nur wir 4 Erwachsenen. Mussten auch nebenan in die Apotheke und uns mit Medizin eindecken. Pools waren dreckig. Wir waren sehr froh, als wir nach 10 Tagen wieder heim durften. Wir haben auch andere Familien kennen gelernt die schön öfter in Ägypten waren und sie alle haben gesagt, so ein schlimmes Hotel hatten sie noch nie. Wir waren sehr traurig, da freut man sich das ganze Jahr auf den Urlaub und dann sowas.
Der Transfer vom Flughafen zum Hotel ging wirklich schnell. In ca. 20 Minuten waren wir da. Zum Meer muss man sehr weit laufen, durch die ganze Anlage und dann ca. noch 1 km bis man mal schnorcheln kann. Der Stand ist kein Strand, sondern nur eine Pampe. Wir haben einen Ausflug gemacht zu der tollen Insel. Das war das schönste am ganzen Urlaub, einfach weg vom Hotel.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im August 2017 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Tina |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrte Sonja, Zuerst einmal betrübt es uns sehr und wir möchten und dafür entschuldigen, dass es uns nicht gelungen ist Ihre Erwartungen in unserem Haus zu erfüllen. Wir legen in der Tat sehr viel Wert darauf, dass unsere Gäste zufrieden sind und wissen jede Art von konstruktiver Kritik zu schätzen und nehmen diese gern mit „an Bord“, um uns auch zukünftig weiterzuentwickeln und zu verbessern. In der Tat ist es so, dass die meisten unserer Gäste unseren Service regelmäßig als sehr gut und besonders loben. Dazu gehört auch, dass unsere Gäste nichts weniger verdienen, als eine freundliche und positive Einstellung zu allen Zeiten und unter allen Umständen. Dies ist das absolute Minimum, das wir von unseren Mitarbeitern erwarten können und ist ein Kernstück der Ausbildung, die unsere Mitarbeiter erhalten. Sie können sicher sein, dass wir weiterhin unser Augenmerk darauf lenken werden. Sollten wir es aus irgendeinem Grund nicht geschafft haben, Ihnen diesen Service zu bieten, entschuldigen wir uns. Wir bedauern, dass die angebotenen Speisen und Getränke scheinbar nicht Ihren persönlichen Geschmack getroffen haben. Wir legen besonderen Wert auf die Auswahl und Zubereitung unserer Speisen in allen Restaurants. Unsere Küche zeichnet sich durch frische, regionale und ausgewählte Produkte aus. Verständlicherweise ist es nicht immer möglich, jedem Geschmack gleichermaßen gerecht zu werden. Falls Gäste Schwierigkeiten haben Gerichte passend zu ihrem Gaumen zu finden, können sie gerne unseren Chefkoch kontaktieren, der dann speziell etwas auf Ihren Wunsch hin zubereitet. Da wir uns sehr sicher sind, dass in unserem Hotel bezüglich Hygiene alles stimmt, bieten wir kostenlose Bluttests bzw. Stuhlgangproben in einem Krankenhaus Ihrer Wahl an, um zu bezeugen, dass die Krankheit nicht vom, Hotel verursacht wurde. Es gibt viele Faktoren, die einen Erkrankung verursachen, die Lebensmittel und Hygiene auschließen. Aus diesem Grund ist bezüglich der Hygiene zu sagen, dass alle Aspekte des Hotels, die mit der Hygiene zu tun haben (Pools, Essen, Getränke, Lebensmittel Lagerung, Zubereitung, Servieren und Proben der Speisen und Getränke etc.) von einem führenden britischen Gesundheits- und Sicherheitsunternehmen geprüft werden, welches mindestens einmal im Monat (ohne Vorwarnung) kommt. Darüber hinaus erzielen wir immer den „sehr sicher“ Bereich, den wir anhand von Zertifikaten beweisen können. Das gesamte Jaz Bluemarine Team würde sich sehr freuen, Sie demnächst wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Hany Gamaleldin Hurghada Area Manager Jaz Bluemarine Resort
