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Andy (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2016 • 2 Wochen • Strand
Mehr erwartet.
4,0 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Gartenanlage sehr gepflegt. Im Restaurant teilweise dreckig, klebrige Tische. Das Hotelzimmer macht auf den Fotos einen weitaus besseren Eindruck als in der Realität. Toiletten am Relaxpool eine absolute Frechheit. Ekelerregend dreckig.


Zimmer
  • Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Ok soweit. Aber entspricht für uns ebenfalls nicht dem Standard eines 5 Sterne Hauses.


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
    • Geschmack
      Sehr schlecht

    Essen im Four Corners war unter aller Sau. Das eigentliche Hauptrestaurant Zelas hatte nur an unseren letzten beiden Urlaubstagen geöffnet. Im Four Corners waren die Auswahl und die Qualität der Speisen wirklich schlecht. Jeden Abend so ziemlich die gleichen Gerichte. Fisch und Krebs schmeckten teilweise verdorben.


    Service

    Besonders an der Poolbar am Aktivpool waren die Kellner sehr bemüht und aufmerksam. Im Hauptrestaurant Four Corners nahm die Motivation des Personals von Tag zu Tag spürbar ab. Zimmerreinigung war ok.


    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juli 2016
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Andy
    Alter:31-35
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, vielen dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu schildern. Es ist dem gesamten Team und mir sehr wichtig, jedem Gast ein perfektes Urlaubserlebnis zu bieten. Dass uns dies bei Ihnen nicht gelungen ist und wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben tut uns sehr Leid. Gerne nehmen wir Ihre Kommentare auf, um auch in Zukunft unseren Service auszubauen und zu verbessern. Wir danken Ihnen, dass Sie unser Gast waren und möchten uns nochmals bei Ihnen entschuldigen, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Wir hoffen, Sie dennoch in Zukunft wieder als Gast in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Hotel Management