Aus DeutschlandSind vor 2 Stunden wieder in Deutschland gelandet! Bin so froh,dass dieser Urlaub vorbei ist.... Waren mit zwei Kindern und zwei Erwachsenen dort. Auf dem ersten Blick scheint die Anlage ein Traum zu sein.aber nach 2Tagen kam schon die Ernüchterung .4000€ für miserables essen,dreckiger Pool unfreundliches Personal und und und...die Kellner waren zum Teil so unfreundluch,dass es mir genau 4mal passiert war,nichts zu trinken zu bekommen,erst wenn wieder eine sammelbestellung kommt. Extrem viele Gäste klagten über Durchfall. Wir alle hatten den Durchfall 14 Tage. Ich ass 9 Tage mittags und abends Spaghetti Bolognese. Da ich dieses vertrug. Es war so enttäuschend. Der Pool hatte gleich am 2 Tag eine Durchfall Verdreckung. Poolboy sprang hinein reinigte es notdürftig und dann kam noch etwas Chlor rein und fertig war wieder dasBadevergnügen. Fürchterlich....bin froh wieder zuhause zu sein. Könnte einen Roman schreiben..........er würde für dieses Hotel ein Bestseller werden.
War ok aber das war's. Unser zimmerboy war ok
Kann keine Sonne vergeben.
Die,die was verkaufen wollen,wie wellnes,Fotos sonstiges vertragen kein nein.das Wort nein existiert nicht in deren Wortschatz.
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Der Urlaub wurde mir zu blöd
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 3 Wochen im August 2017 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Sonja |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Sonja, Zuerst einmal betrübt es uns sehr und wir möchten und dafür entschuldigen, dass es uns nicht gelungen ist Ihre Erwartungen in unserem Haus zu erfüllen. Wir legen in der Tat sehr viel Wert darauf, dass unsere Gäste zufrieden sind und wissen jede Art von konstruktiver Kritik zu schätzen und nehmen diese gern mit „an Bord“, um uns auch zukünftig weiterzuentwickeln und zu verbessern. In der Tat ist es so, dass die meisten unserer Gäste unseren Service regelmäßig als sehr gut und besonders loben. Dazu gehört auch, dass unsere Gäste nichts weniger verdienen, als eine freundliche und positive Einstellung zu allen Zeiten und unter allen Umständen. Dies ist das absolute Minimum, das wir von unseren Mitarbeitern erwarten können und ist ein Kernstück der Ausbildung, die unsere Mitarbeiter erhalten. Sie können sicher sein, dass wir weiterhin unser Augenmerk darauf lenken werden. Sollten wir es aus irgendeinem Grund nicht geschafft haben, Ihnen diesen Service zu bieten, entschuldigen wir uns. Wir bedauern, dass die angebotenen Speisen und Getränke scheinbar nicht Ihren persönlichen Geschmack getroffen haben. Wir legen besonderen Wert auf die Auswahl und Zubereitung unserer Speisen in allen Restaurants. Unsere Küche zeichnet sich durch frische, regionale und ausgewählte Produkte aus. Verständlicherweise ist es nicht immer möglich, jedem Geschmack gleichermaßen gerecht zu werden. Falls Gäste Schwierigkeiten haben Gerichte passend zu ihrem Gaumen zu finden, können sie gerne unseren Chefkoch kontaktieren, der dann speziell etwas auf Ihren Wunsch hin zubereitet. Da wir uns sehr sicher sind, dass in unserem Hotel bezüglich Hygiene alles stimmt, bieten wir kostenlose Bluttests bzw. Stuhlgangproben in einem Krankenhaus Ihrer Wahl an, um zu bezeugen, dass die Krankheit nicht vom, Hotel verursacht wurde. Es gibt viele Faktoren, die einen Erkrankung verursachen, die Lebensmittel und Hygiene auschließen. Aus diesem Grund ist bezüglich der Hygiene zu sagen, dass alle Aspekte des Hotels, die mit der Hygiene zu tun haben (Pools, Essen, Getränke, Lebensmittel Lagerung, Zubereitung, Servieren und Proben der Speisen und Getränke etc.) von einem führenden britischen Gesundheits- und Sicherheitsunternehmen geprüft werden, welches mindestens einmal im Monat (ohne Vorwarnung) kommt. Darüber hinaus erzielen wir immer den „sehr sicher“ Bereich, den wir anhand von Zertifikaten beweisen können. Ebenfalls seien Sie versichert, dass wenn so ein wie von Ihnen beschriebenes Malör in einem unserer Pools passiert, wir diesen umgehend schliessen, reinigen, mit den vorgegbenen Mittel behandeln und erst wieder freigeben, wenn nach der Prüfung die Werte der internationalen Vorgaben entspricht. Das gesamte Jaz Bluemarine Team würde sich sehr freuen, Sie demnächst wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Hany Gamaleldin Hurghada Area Manager Jaz Bluemarine Resort
