Aus DeutschlandDas Hotel hat die besten Jahre definitiv hinter sich. Die Zimmer sind alle heruntergekommen. Bei unserer Ankunft war das Zimmer nicht gruendlich geputzt worden, erst wenn man es an der Rezeption reklamiert hat, kam ein Junge, welche das Zimmer dann gruendlich gereinugt hat. Das Personal an der Rezeption zeigt keine Interesse einem Gast zu helfen, nach langen Diskussionen tut das Personal so, dass man nicht die englische oder auch die russische Sprache verstehen wurde. Ich habe es oft mit bekommen, wie andere Gaeste an der Rezeption rumgeschriehen haben, weil das eine oder andere in dem Zimmer nicht funktioniert hat und man ihnen es verweigert hat ein neues Zimmer zu geben. Salwa (Supervisor wohlgemerkt) an der Rezeption hat den Gaeste einfach gesagt, kommen sie einfach Morgen, so hat sie versuche die unzufriedenen Gaeste loszuwerden. Das Essen bietet eine gute Auswahl, jedoch schmeckt das Essen entweder waessrig, nach gar nichts oder das Rindfleisch ist einfach zu hart.
Moebel alt und abgenutzt. Alles was man in die Hand (z. Bsp. die Fernbedienung vom Fernseher anfasst ist alt und stickig. Die bereitgestellten Strandtuecher waren nicht richtig sauber. Erst nach mehrmaliger Reklamation an der Rezeption wurde das Zimmer dann richtig gereinigt.
Essen schmeckt nicht gut, Rindfleisch schmeckt hart. Haehnchen wird nur in sehr kleinen Stuecken ausgeteilt. (fuer was den dann All inclusive gebucht)?
Personal ist sehr auf das Trinkgeld fixiert, einheimische werden ueberall bevorzugt bedient.
Gute Lage, mitten in der Stadt. Geschaefte und Restaurants finden sich in unmittelbarer Naehe.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Die ausgeschilderten Freizeitangebote finden nicht nach Programm statt. Einen Animator gefragt, warum, er wusste auch nicht, lief dann einfach weiter.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Alleinreisend |
| Dauer: | 1 Woche im Dezember 2025 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Natalia |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrte/r Natalia, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu schildern. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihr Aufenthalt nicht dem entsprach, was wir unseren Gästen bieten möchten. Unser Anspruch ist es, in allen Bereichen verlässliche Qualität und zuvorkommenden Service zu gewährleisten, damit sich unsere Gäste jederzeit gut betreut fühlen. Dazu zählen gepflegte Zimmer, aufmerksame Betreuung an der Rezeption sowie ein angenehmes Erlebnis in unseren Restaurants. In Bezug auf Speisen und Hygiene möchten wir betonen, dass wir strenge internationale Lebensmittelhygienestandards einhalten und uns regelmäßigen, unangekündigten Kontrollen durch ein unabhängiges globales Gesundheitsunternehmen unterziehen. Unser Hygieneteam überwacht die Abläufe von der Küche bis zu den Lieferanten. Bei individuellen Fragen steht unser Food & Beverage-Team Gästen jederzeit gerne zur Verfügung. Es freut uns, dass Sie die zentrale Lage positiv hervorgehoben haben. Gleichzeitig bedauern wir, dass andere Aspekte Ihren Gesamteindruck getrübt haben, denn unser Ziel ist ein rundum angenehmes Gasterlebnis. Wir schätzen Ihr Feedback sehr, da es uns hilft, unseren Service am Anspruch unserer Gäste auszurichten. Wir würden uns freuen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut begrüßen zu dürfen. Kind regards, JAZ Fayrouz Management
