Jaz in the City Stuttgart

Als ich im Hotel ankam, wollte ich meine Check-in-Verfahren erledigen lassen, aber sie konnten meine Reservierung nicht finden. Dann rief ich meine Reiseagentur an und übermittelte das Problem. Das Hotelpersonal gab an, dass sie die Reservierung aufgrund ihrer eigenen Fehler nicht finden konnten, und sie entschuldigten sich. Nachdem ich mein Zimmer gegangen, nahm ich den Aufzug, um zu meinem Zimmer zu gehen, wie sie es beschrieben hatten, und kam in die Etage, in der sich mein Zimmer befand. Als sich die Aufzugstür öffnete, befanden sich Räume im Bau und ein Ort, an dem an allen Seiten elektrische Kabel hingen. Ich ging mit dem Fahrstuhl wieder runter zur Rezeption und erklärte die Situation. Das Personal an der Rezeption lachte und sagte, mein Zimmer sei im rechten Stock und ich könne die große Tür links öffnen und von dort aus in mein Zimmer gehen. Schade. Sie gefährden ihre Gäste, indem sie sie auf die im Bau befindliche Etage schicken. Wie auch immer, dann habe ich es mir in meinem Zimmer gemütlich gemacht und bin auf einen Drink in die Bar gegangen. Sie ließen mich nicht herein und sagten, dass die Bar des Hotels für eine Gruppe geschlossen sei. Als ich fragte, ob es noch eine andere Bar im Hotel gäbe, sagten sie, dass sie keine andere Bar hätten und ich ins Stadtzentrum gehen müsse. Kurz gesagt, das Hotel bietet seinen Gästen keinen Service, den es verspricht, und bringt seine Gäste in Gefahr, indem es sie in die im Bau befindliche Etage bringt. Die Leistung, die ich mit dem definitiv bezahlten Geld erhalten habe, ist nicht ausreichend.

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