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Ina (61-65)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Mai 2018 • 1 Woche • Strand
Wir sind mit diesem Hotel erst einmal durch
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Die Lage und Anordnung des Hotels ist sehr gut. Auch die Garten- und Grünanlagen sind sehr gepflegt. Die Zimmer und das Mobiliar sind sicher in die Jahre gekommen, jedoch zweckmäßig und ausreichend. Wir waren nunmehr das 5. Mal in diesem Haus, müssen jedoch einschätzen, nun nicht wieder. Max. 3 Sterne mit sehr gutem Willen. Küche, Service und (soweit vorhanden war) Ambiente sind nicht wieder zu erkennen. Weiterhin ist W-Lan sehr schlecht und der TV-Empfang auch nicht erwähnenswert (nicht mehr zeitgemäß).


Zimmer
  • Eher gut
  • Zimmerservice war gut und das Zimmer sauber. Die Möbel bedürfen jedoch langsam Reparaturen bzw. Erneuerung. In den Zimmern werden jetzt die Strandtücher gewechselt. Sehr schlechte Lösung, da man zu dieser Uhrzeit meist nicht im Zimmer ist.


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Frühstück und Strandbar - gibt es nichts auszusetzen. Mittag- und Abendessen im Hauptrestaurant schlecht. Atmosphäre - überfüllte Bahnhofshalle. Zu wenig Behälter für warme Speisen bei hoher Auslastung im Hotel. z. B. von 8 Behältern 4 x Kartoffeln in verschiedener Ausführung. Menschenansammlung an der Nudelausgabe usw. Keine "arabische Ecke" mehr. Geschmacklich ebenfalls sehr nachgelassen!


    Service
  • Schlecht
  • Es gibt kein konsequentes Konzept, ob man mit Getränken bedient wird, oder besser selbst abholt. Das gilt für das Restaurant ebenso wie für die Bars. Die Kellner sind überfordert oder ignorant. Bakschisch ist hier Voraussetzung für den Service geworden und kein "Dankeschön für eine erbrachte Leistung". Unserer Meinung nach, auch viel weniger Personal, so dass es teilweise auch gar nicht zu schaffen ist für die Bedienung. Im Restaurant musste der Kellner die Bestellung abwickeln (gelang meist nur 1x), Geschirr abräumen, neu eindecken , neue Bestellungen evtl. entgegennehmen und das war nicht machbar. Es kam daher häufig zu Wartezeiten, wenn der Tisch wieder belegt werden sollte und die Atmosphäre im Restaurant kann man mit viel gutem Willen als Bahnhofsniveau bezeichnen. Aber egal wie, kein 5*Niveau!


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Der Transfer vom Flughafen zum Hotel ist sehr kurz. Die Lage, unter dem Gesichtspunkt, dass man Schnorcheln und ins Meer möchte, ist gut. Umgebung - sind hier eben nur benachbarte Hotels, aber das weiß man, wenn man sich den Ort aussucht.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Keinen Kommentar zu den Angeboten, da nicht in Anspruch genommen. Aber Kommentar zur Kontrolle der Liegenreservierung: Wir konnten von unserem Zimmer aus sehr gut beobachten, wie die Liegen blockiert wurden, nicht pro Person eine (das wäre schon schlimm), teilweise 2 Personen 4 Liegen, so dass mancher keine Gelegenheit hatte, sich in der Poolanlage aufzuhalten. Hier wäre ein bisschen Kontrolle und Regulierung durchaus angemessen.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Mai 2018
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Ina
    Alter:61-65
    Bewertungen:18
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Gaeste, Vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu schildern. Es ist dem gesamten Team und mir sehr wichtig, jedem Gast ein perfektes Urlaubserlebnis zu bieten. Dass uns dies bei Ihnen nicht gelungen ist und wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben tut uns sehr Leid. Gerne nehmen wir Ihre Kommentare auf, um auch in Zukunft unseren Service auszubauen und zu verbessern. Wir danken Ihnen, dass Sie unser Gast waren und möchten uns nochmals bei Ihnen entschuldigen, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Wir hoffen, Sie dennoch in Zukunft wieder als Gast in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Wessam Zakaria General Manager