Jaz Makadi Gardens - TUI BLUE Makadi Gardens - Adults Friendly 16 Years Plus

Sehr geehrte Marion, zunächst einmal möchten wir uns noch einmal dafür bedanken, dass Sie Ihren Urlaub im TUI BLUE Makadi Gardens verbracht haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Servicepersonal, dem Essen sowie Ihrer Zimmerausstattung zufrieden waren. Haben Sie uns doch noch an den beiden Tagen vor Ihrer Abreise mitgeteilt, wie sehr Ihnen unser Hotel (mit zwei Einschränkungen) gefallen hat. Natürlich bedauern wir es daher sehr, von Ihnen dennoch eine Nicht-Weiterempfehlung erhalten zu haben. Wir haben uns bereits vor Ort dafür entschuldigt, dass während Ihres 5-tägigen Aufenthaltes nur zwei kurze Gespräche zustande gekommen sind. Leider schaffen wir es nicht immer, alle Gäste während des Urlaubes anzutreffen, versichern Ihnen aber, dass keine böse Absicht dahinter steckt. Unsere Entschuldigung wollten Sie leider nicht akzeptieren. Wie Sie aber wissen, ist neben unserer Gästebetreuung unsere deutschsprachige Rezeption sowie die deutschsprachige TUI-Reiseleitung täglich im Haus und steht Ihnen ebenfalls als Ansprechpartner mit Rat und Tat zur Verfügung sodas einige der von Ihnen genannten Punkte noch vor Ort hätten geklärt werden können. So zum Beispiel, dass Sie mit dem Ausblick des Ihnen zugewiesenen Zimmers nicht zufrieden waren. Dies tut uns leid und gerne hätten wir Ihnen ein anderes Zimmer angeboten, hätten Sie uns diesen Umstand vor Ort mitgeteilt. Weiterhin befinden sich auf unserer Anlage vier Infotafeln, an denen das wöchentliche Sportprogramm (u.a. Wassergymnastik, Fitness/Pilates/Yoga) ausgeschrieben ist. Sollte hier dennoch nicht das passende Angebot vorhanden sein kann am SENSIMAR Makadi Sportprogramm teilgenommen werden. Um Hotelinteressierte nicht zu verunsichern möchten wir noch folgende Falschaussagen Ihrer Bewertung klarstellen: 1. In allen Innenräumen (generell) sowie den Essens-Service-Bereichen (während des Essens) ist das Rauchen nicht gestattet, alle anderen Bereiche unserer Anlage (Bar, Strand, Pool, Allgemeinbereiche) können von Rauchern sowie von Nichtrauchern gleichermaßen genutzt werden. 2. Unser Strandabschnitt ist lediglich den SENSIMAR-Gästen vorbehalten und muss nicht mit Gästen anderer Hotelanlagen geteilt werden. 3. Ebenso ist Ihnen sicherlich bewusst, dass an der Silvesterfeier, welche Sie selbst erst zur Sperrstunde um 02:00 Uhr verlassen haben, neben dem SENSIMAR lediglich noch das Jaz Makadi Star beteiligt war. 4. Ihren Ausflug haben Sie mit einem hotelunabhängigen Drittanbieter gebucht. Dass Sie diese negative Erfahrung nun in die Bewertung unseres Hauses mit einfließen lassen bedauern wir sehr. Mit freundlichen Grüßen, Ihr TUI BLUE Makadi Gardens Team