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Dmitrij (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Februar 2015 • 1 Woche • Strand
Ein gelungener Urlaub m. Hoffnung auf Wiederkommen
5,8 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Ich wollte einige – zu meinem Erstaunen doch einzeln vorhandene - negative Bewertungen durchlesen, bevor ich meine eigene hier verfasse. Diese Meckerei kann ich bei bestem Willen nicht nachvollziehen: Das Hotel ist einfach nur Klasse! Damit meine ich nicht „nur“ die Anlage an sich, das gepflegteste Gelände, den Super-Service, das köstliche Essen und das umfangreiche Tagesprogram, sondern – und das in erster Linie! - die angenehme familiäre Atmosphäre, die im Hotel herrscht und derenwegen sich jeder Gast sehr wohl fühlt. Die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft des gesamten Personals von der ersten Sekunde im Hotel und bis zum Check-Out ist sagenhaft. Man wird täglich (!) bei einem „Rundgang“ der mittleren Führungsebene durch das ganze Hotelgelände nach seinem Wohlbefinden gefragt – und das nicht nur an den Pools, sondern auch am Strand. Sollte es jemandem an etwas fehlen – wird sofort alles gemacht, um das Problem zu lösen. Einen Riesenrespekt an diese Leute, die übrigens alle möglichen Sprachen beherrschen (Mustafa, Zoia, Badr, Anastasia, Hashem… und meine Entschuldigung an alle, die ich nicht erwähnt habe)! Apropos Sprachen. Zu meiner Überraschung und großen Freude wird hier für Gäste Arabisch als Sprachunterricht angeboten. Leider hatte ich nur für 2 solche Einheiten Zeit (wegen des reichlichen Sportprogramms, dazu etwas später), und selbst danach konnte ich mich mit Einheimischen auf dem einfachsten Niveau schon verständigen. Dies erweckt übrigens immer eine echte Sympathie ihrerseits und kann außerdem helfen, in den umliegenden Läden richtig Geld zu sparen  (lernt Zahlwörter! – es fällt uns ja ziemlich leicht, da bei den Zahlen, wie im Deutschen, zunächst der Einer und dann der Zehner genannt werden). Zimmer: Wir hatten ein Family Room im Erdgeschoss am großen Pool, was sich als äußerst praktisch erwiesen hat, da man einfach durch die Terrassen-Schiebetür gleich am (beheizbaren) Pool ist und nach täglichem Joggen gleich früh baden kann ohne andere zu stören. Bademäntel und Badelatschen sind im Zimmer vorhanden – zwar nicht immer in einer richtigen Größe, aber wie ich schon erwähnt habe, ein Wort reicht, um diese auszutauschen. Kein zu erwartender orientalischer Schnickschnack im Zimmer – alles „europäisch-mediterran“ zeitlos gehalten, mit bequemen Möbeln und einwandfrei funktionierenden Elektrogeräten. Selbstverständlich: ein Safe, ein Fernseher, je eine Klimaanlage in jedem Bereich. Täglich wurde sauber gemacht, und unsere Putzkraft (Ismail) hat uns jeden Tag mit einem neuen Meisterwerk aus Handtüchern überrascht. Und wieder ein Vorbild für manche anderen Hotels: daraus wird kein Geheimnis gemacht, sondern an einem besagten Tag an einer der Poolbars vorgeführt und erklärt, wie man das alles macht. Essen… Tja, da kann man lange reden. Ich versuche es aber kurz zu fassen: Für jeden Geschmack findet man hier was Genießbares. Das Ganze ist sehr lecker vorbereitet und schön präsentiert. Mir hat so ziemlich alles wunderbar geschmeckt. Wie man am Tag vier verschiedene Suppen kochen kann – zwei zum Mittag, zwei zum Abendessen – ist für mich immer noch ein Rätsel (und das im Februar, bei weitem nicht bei einer Vollbesatzung des Hotels). Der einzige „Kritikpunkt“ sind vielleicht die Würste, die nicht unbedingt dem „normalen“ deutschen Geschmack entsprechen, aber das ist nur meine persönliche Meinung und eine winzige Kleinigkeit bei dem gesamten Sortiment. Der Wein übrigens – sowohl rot als auch weiß – schmeckt einwandfrei und die allgegenwärtigen Kellner sorgen dafür, dass kein Glas leer bleibt. Zu allerletzt: Den leckersten Mojito, den ich je getrunken habe, macht man an der Lobby-Bar, begleitet von Live-Gitarrenmusik (zwei oder drei Mal die Woche) – der Gitarrist ist ein echter Vollblutmusiker! Sport: Oh ja, dieses Thema ist im Hotel groß geschrieben. Dafür sorgen das tolle Animationsteam (liebe Grüße an Shady, Ilya, Rio, Elena, Anna, Felix und alle anderen!) und auch die eigene Initiative – Tennis, Tischtennis, Shuffleboard, Boccia, Sjoelbak, Croquet, Schach, Tischkicker – alles ist da und tagsüber benutzbar. Der Fitnessraum ist ein Segen, da man sich bei diesem Essen über wachsende Pfunde nicht wundern braucht – klein aber fein, bietet der Raum alles Nötigste dafür, dass man in Form bleibt. Neben dem eingezäunten Tennisfeld befindet sich sogar ein Handballfeld (das allerdings durch die Eindrücke der heißen Witterung schon etwas gelitten hat, aber das macht einem echten Handballer nichts aus ). Das haben wir mit meinem Sohn, der Handball spielt, sofort in Gebrauch genommen und haben da einige Trainingseinheiten absolviert. Ein absolutes Highlight ist die sog. Olympiade, die jeden Montag zwischen 7 Makadi-Hotels durchgeführt wird. Und zwar mit allem Drum und Dran: Eröffnungszeremonie mit olympischem Feuer, die gemeinsame Schließung mit Siegerehrung im Theater etc. Einfach nur Top! Ich hatte Glück: Diesmal haben wir („Sa-Sa-Sarayaaaa!“ ) den Wanderpokal gewonnen, und meine mit Blut (beim Volleyball – im wahrsten Sinne des Wortes), Schweiß und Tränen erkämpften Medaillen werden mir noch lange in Erinnerung bleiben. Noch zwei wichtige Bonusse sind hier zu erwähnen. Zum einen, gleich beim Einchecken bekommt jeder Gast eine Art Kärtchen, das zum kostenlosen Eintritt (selbst jeden Tag, sollte man so wollen) in den nahliegenden Aquapark (Makadi Water World) berechtigt – für jedes Alter sehr empfehlenswert! Der ebenso kostenlose Charterbus kursiert tagsüber und stoppt in einem halbstündigen Rhythmus an einer Haltestelle gegenüber dem Hotel. Und zum anderen, eines der 4 à la carte Restaurants, die im all-inclusive Paket nicht inbegriffen sind, steht jedem Gast einmal pro Aufenthalt kostenlos zur Verfügung – man muss nur im Voraus an der Rezeption Bescheid sagen. Nun ja, da sehe ich gerade, dass ich schon ziemlich viel geschrieben habe. Kein Wunder, wenn sich kaum jemand findet, wer das alles bis zum Ende liest. Deshalb möchte ich jetzt diese Bewertung mit einer klaren Weiterempfehlung des Hotels mal endlich abschließen, und mich im Namen unserer Familie nochmals bei allen Leuten – von der Führungsebene bis zur Putzkraft – für ihre tolle Arbeit und unseren absolut gelungenen Urlaub recht herzlich bedanken. Wir werden – Inschallah!  – nächstes Jahr wieder ins Iberotel Makadi Saraya Resort kommen!


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Sehr gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr gut

    Aktivitäten
  • Sehr gut
    • Freizeitangebot
      Sehr gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr gutHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Februar 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Dmitrij
    Alter:41-45
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Gäste, vielen Dank für Ihre motivierenden Kommentare, welche wir über HolidayCheck bekommen haben. Diese sind für uns eine wichtige und positive Unterstützung in unserem Bestreben, unseren Service für Sie noch weiter auszubauen und dauerhaft zu verbessern. Es freut uns sehr, dass Sie einen schönen und erholsamen Urlaub in unserem Hause verbracht haben. Gerne leiten wir Ihre freundlichen Worte und Grüße an das gesamte Team des Iberotel Makadi Saraya Resort weiter. Wir wurden in unseren bisherigen Anstrengungen durch folgende Auszeichnungen bestätigt: TUI Umwelt Champion 2010, 2011, TUI Eco Resort 2009-2010-2011, Hygiene Silver Award, ISO-14001-Awards für 2009 bis 2012 und HolidayCheck Award 2006-2010, Green Star Hotel Auszeichnung, Tripadvisor Best Family Resort, TripAdvisor Travelers‘ Choice Award 2014 und HolidayCheck Award 2014. Wir verstehen diese Auszeichnungen als Verpflichtung zu einer weiteren Verbesserung unseres Service in 2015. Vielen Dank, dass Sie in unserem Hotel zu Gast waren und nochmals vielen Dank für das Feedback, dass wir von Ihnen bekommen haben. Wir hoffen sehr, Sie bald wieder in unserem Hause willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Klaus Reinwand General Manager