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Yasmin (19-25)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juli 2019 • 1 Woche • Strand
Urlaub war ok, aber brauchen wir nicht nochmal
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Vom Aussehen und der Anlage her ist es sehr sauber und gepflegt, aber in die Jahre gekommen. Die anderen Hotels der Jaz-Gruppe vor Ort sind hochwertiger. Im Großen und Ganzen war es ok. Jedoch würden wir das nächste Mal in ein anderes Hotel reisen. Leider besteht jeder in Ägypten auf Trinkgeld, was wir sehr anstrengend und doof finden, da es sehr aufdringlich war. Der Hotelstransfer war rasant und unterwegs wurde immer eine Pause zum Essen gemacht, weil „1h Fahrt so lang ist“. Und dafür wurde noch Trinkgeld verlangt. Während unseres Aufenthaltes hatten wir extreme Probleme mit Durchfall & brauchten Medikamente. Eigentlich wollten wir nur wissen, wo eine Apotheke ist. Zu uns wurde gesagt, es gäbe keine und wir sollen zum Arzt im Hotel, der habe alle Medikamente. Also gingen wir zum Arzt. Dieser wollte uns für je 80€ untersuchen, was wir ablehnten, da wir nur die Tabletten gegen Durchfall wollten. Wir bekamen dann einen Blister mit Tabletten für 2 Tage. - Hinterher sagte uns der Arzt hier in Deutschland dass dies Antibiotika war und den Durchfall fördert.


Zimmer
  • Eher gut
  • Die Zimmer hatten alles, was man benötigt. Allerdings alles schon ziemlich alt und teilweise etwas abgenutzt. Wir hatten ein Zimmer mit Meerblick. Die Minibar ist trotz All-Inklusive-Plus nicht kostenlos. Lediglich 1 Pepsi und 1 Seven-Up. Die Betten sind relativ hart, was jedoch ok war. Nur die Kopfkissen waren uns dann zu hart. Der Zimmerservice war gut, täglich gereinigt und auch gewischt.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Das Frühstück war ausreichend, es gab von allem etwas. Ebenso beim Mittag oder Abendessen. Leider bekamen wir von dem Essen Durchfall. Ab und an war es auch nicht richtig durchgebraten, aber im Großen und Ganzen ok. Sehr zu empfehlen ist das Asia-Restaurant MoMos im Jaz dar El Madina. Es war super lecker und der Service war top.


    Service
  • Eher schlecht
  • Bei dem Personal gibt es Unterschiede wie Tag und Nacht. Die Bedienungen im Restaurant waren freundlich und haben einen immer gern geholfen bei Problemen oder Fragen. Die Rezeption war ok, teilweise aber abweisend.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Leider hatten wir den Transfer von Hurghada aus, welcher auf dem Hinweg 4 1/2 h dauerte, da der Fahrer zwischendurch noch essen gegangen ist. Entsprechend kamen wir zu spät zum Abendessen, bekamen allerdings einen Teller mit Essen vom Hotel nachgereicht. Empfehlenswert ist ein Flug zum Flughafen von Marsa Alam zu buchen, man fährt nicht so lange wie nach Hurghada. Der Rücktransfer war dann noch rasanter und auch teilweise grenzwertig. Es wurde bei vollem Gegenverkehr überholt und andere Autofahrer penetrant angehupt. Und man wird direkt auf Trinkgeld angesprochen. „Der Fahrer verlässt sich auf ihr Trinkgeld. Gutes Trinkgeld.“ Was wir sehr unverschämt fanden. Die Lage des Hotels ist traumhaft. Direkt am Strand. Liegen und Sonnenschirme sind auch ausreichend vorhanden. Man kann von einem Hotel zum anderen laufen. Über einen Steg kann man tauchen oder schnorcheln gehen. Das Hausriff ist wunderschön, viele Fische und auch Schildkröten.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Vom Hotel aus gab es am Pool viel Animation und auch für Kinder gab es viele Angebote. Wir wollten jedoch entspannen und haben so keine Angebote vom Hotel in Anspruch genommen. Die 3 Pools für Erwachsene sind ausreichend groß und sehr schön. Ab und zu ist es dort aber sehr glatt, da muss man aufpassen. Das Entertainment am Abend fanden wir im El Madina schöner, weshalb wir dort öfter waren als im Jaz Solaya. Uns störte nur das tägliche Nachfragen nach Massagen oder Touren am Pool. Lehnt man freundlich ab, wurde noch 2 mal nachgefragt, ob man es nicht wirklich möchte. Das war nicht schön. Ansonsten können wir die Coraya Divers (direkt neben dem Hotel) empfehlen. Sie bieten viele Ausflüge für Schnorcheln und Tauchen an - super freundlich & erklären einem alles super. (Und sind billiger als viele Reiseveranstalter.) Neben dem Hotel werden Quadtouren angeboten, die mit ca 50€ p.P. relativ teuer sind, aber definitiv Spaß machen. Man kann sich anschließend für 35€ eine DVD mit Bildern und Videos geben lassen.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Juli 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Yasmin
    Alter:19-25
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu schildern.Es ist dem gesamten Team und mir sehr wichtig, jedem Gast ein perfektes Urlaubserlebnis zu bieten. Das uns dies bei Ihnen nicht gelungen ist und wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben tut uns sehr leid. Gerne nehmen wir Ihre Kommentare auf, um auch in Zukunft unseren Service auszubauen und zu verbessern. Um Ihr Anliegen zu bearbeiten, kontaktieren Sie mich per E-Mail roomsdivision.solaya@jazhotels.com, damit wir nochmal im Detail auf Ihre Eindrücke eingehen können. Wir danken Ihnen, dass Sie unser Gast waren und möchten uns nochmals bei Ihnen entschuldigen, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Wir hoffen, Sie dennoch in Zukunft wieder als Gast in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ashraf El Sayed General Manager