Aus ÖsterreichRecht schönes Hotel in angenehm ruhiger Lage, mit ausgezeichneter Küche und im allgemeinen freundlichem Service. Wenn da nicht ein kleiner, aber wichtiger Punkt bei der Rezeption wäre: Den jungen, schwarzhaarigen Mann mit gebrochenem Deutsch würde ich auf der Stelle vor die Tür setzen. Er hat kein freundliches Wort hervorgebracht, verschiedene Gäste nur "angeschnappt" (z.B. meinen mitreisenden Freund: "Haben Sie mich nicht verstanden?", auf die Frage nach Spielkarten und seinem schnappigen "Nein, haben wir nicht". Leider kann ich wegen dieses empathielosen Rabauken Ihr Hotel nicht gut bewerten. Fast tut es mir leid.
Großes Zimmer, auch sehr sauber. Leider war die Heizung nicht zu regulieren, der Heizkörper hat sich immer eingeschaltet, obwohl wir abgedreht hatten.
Die Bedienung im Restaurant und in der Bar war voll in Ordnung, auch an der Rezeption war man freundlich bis sachlich. Alles kaputt macht aber der in der allgemeinen Hotelbeschreibung geschilderte Angestellte an der Rezeption, der seinen Beruf ganz offensichtlich verfehlt haben dürfte.
Schöne, ruhige Lage. Whisky-Museum Penninger ist sehenswert, auch der Haslinger-Hof
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Januar 2026 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Herbert |
| Alter: | 71+ |
| Bewertungen: | 2 |
Lieber Herbert, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr ausführliches und ehrliches Feedback genommen haben. Es freut uns sehr zu lesen, dass Ihnen die ruhige Lage unseres Hauses, Ihr sauberes und großzügiges Zimmer sowie insbesondere unsere Küche und das Serviceteam im Restaurant und an der Bar zugesagt haben. Auch Ihr positives Resümee zur Umgebung und den Ausflugsmöglichkeiten nehmen wir gerne auf. Umso mehr bedauern wir, dass Ihr Gesamteindruck durch eine negative Erfahrung an der Rezeption getrübt wurde. Für das Verhalten des beschriebenen Mitarbeiters möchten wir uns in aller Form entschuldigen. Freundlichkeit und Empathie unseren Gästen gegenüber sind uns sehr wichtig, und Ihr geschildertes Erlebnis entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Servicequalität. Seien Sie versichert, dass wir Ihre Rückmeldung intern zum Anlass nehmen, direkt auf die Situation einzugehen und die Abläufe im Empfangsbereich zu überprüfen. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und würden uns freuen, wenn Sie uns bei einem weiteren Aufenthalt die Gelegenheit geben, Sie in allen Bereichen von der gewohnten Qualität unseres Hauses zu überzeugen. Herzliche Grüße Vera Elster Direktionsassistenz
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