Empfang gut Zimmer in Ordnung außer Baugerüst vor Balkon wurde uns bei Buchung nicht gesagt was nicht richtig ist fühlen uns hintergangen.Bei Info hätten wir selbst endschieden ob wir Buchen oder nicht .Schade .Eine Unfreundliche Abräumkraft im Restaurant Ukrainerin fehl am Platz .Sonst alles gut. An der Bar super Barkeeper Andy Spitze Laune immer gut darauf .Ein Lob an alle andern .
2 Stunden
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Liebe Helga, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt und Ihre Erfahrungen in unserem Haus so ausführlich zu schildern. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere mit dem Empfang, der Bar und der positiven Stimmung durch Barkeeper Andy sowie insgesamt mit vielen Aspekten Ihres Aufenthalts rundum zufrieden waren. Ihr besonderes Lob an unser Team leiten wir selbstverständlich gerne weiter – es ist für uns eine wertvolle Anerkennung. Gleichzeitig bedauern wir aufrichtig, dass Sie von dem Baugerüst vor Ihrem Balkon überrascht wurden und sich darüber im Vorfeld nicht informiert fühlten. Derzeit führen wir Modernisierungsarbeiten auf einer Etage durch, um den Komfort für unsere Gäste weiter zu steigern – leider lassen sich Beeinträchtigungen und damit auch sichtbare Gerüste nicht ganz vermeiden. Wir bemühen uns stets, die Unannehmlichkeiten für unsere Gäste so gering wie möglich zu halten. Auch Ihre Rückmeldung zum Service im Restaurant nehmen wir sehr ernst. Es tut uns leid, dass Sie in diesem Bereich eine weniger positive Erfahrung gemacht haben. Wir legen großen Wert auf Freundlichkeit und Zuvorkommenheit und werden Ihr Feedback entsprechend intern besprechen. Wir hoffen, dass Sie Ihren Aufenthalt dennoch genießen konnten und würden uns sehr freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Vera Elster Direktionsassistenz
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