Alle Bewertungen anzeigen
Andreas (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2024 • 3-5 Tage • Wandern und Wellness
Hotel mit super Küche & Bar, der Service klemmt
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Wir fahren immer wieder gern in dieses Hotel und nutzen die Therme im Ort. Die Küche ist einwandfrei, Küchenpersonal ist immer freundlich, super. Zimmerservice ist auf Draht, wir hatten immer ein sauberes Zimmer. Der Service ist "ganz nett", freundlich und zuvorkommend, aber da ist noch Luft nach oben. Gäste ohne Getränkepauschale werden gern mal vergessen, obwohl ich das nicht nachvollziehen kann, da gibt es doch jeden Tag ein kleines Trinkgeld (bin Insider, komme aus dem Bereich) Das Hotel könnte eine Klimaanlage vertragen, unterm Dach kann es schon schön warm werden.


Zimmer
  • Sehr gut
  • Die Zimmer könnten einen neuen Anstrich gebrauchen. Teppich im Zimmer ist nicht mehr zeitgemäß und lässt sich auch besser reinigen. Die Duschen sollten öfter überprüft werden. Ich hörte beim Nachbarn, dass sein Sitz in der Dusche gefährlich spitz abgebrochen sei. Der Zimmerservice war immer perfekt, Bett gemacht, Zimmer & Dusche immer sauber.


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
  • An der Bar gibt es nichts zu meckern. Der Barkeeper kennt seine Getränke, hat konstruktive Vorschläge und den passenden Humor. 5 Sterne mit Plus


    Service
  • Eher gut
  • Dress Code im Speisesaal ist ok, aber dann bitte für alle oder niemanden. Die Männer sollen bei 30°C lange Hosen und vernünftige Schuhe tragen, junge Frauen kommen mit einem Hauch von "Nichts" und Badelatschen rein. Das beißt sich manchmal. Eine Klimaanlage könnte den Speisesaal auf angenehme 21°C kühlen. Gäste ohne Getränkepauschale wollen auch etwas trinken, wenn es warm ist. Gerade bei älteren Damen kann das manchmal notwendig werden... An der Rezeption sollte man die Mails nicht nur lesen, sondern auch bearbeiten. Ich schicke meine Daten von allen Gästen nicht, damit ich bei Ankunft noch einmal alles ausfülle. Und wenn ich ein KFZ-Kennzeichen dann noch mitschicke und einen Tiefgaragenplatz gebucht habe, ist für mich klar, wohin die Reise geht...


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Die Lage ist perfekt, nah an der Innenstadt, zum Park oder zur Therme. Alles super zu erreichen.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Das Massageangebot ist sehr gut, der Weg dahin etwas steinig und mürrisch. Gerade in der heutigen Zeit muss ich darauf vorbereitet sein, dass Frauen von Frauen massiert werden möchten. Manchen Damen ist es egal, aber die Nachfrage macht den Unterschied zum sehr guten Service. Und wenn ich zwei Massagen a 20 min zusammenlege, dann kommen meiner Meinung 40 min Massage dabei zusammen, da kann ich nicht nach 30 min fröhlich das Ende verkünden.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:3-5 Tage im Juli 2024
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Andreas
    Alter:56-60
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Andreas, vielen Dank für Ihr ehrliches und ausführliches Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unsere Küche und die Bar schätzen und dass Sie mit dem Zimmerservice stets zufrieden waren. Ihre positiven Anmerkungen zu unserem freundlichen Küchenteam und den sauberen Zimmern sind eine tolle Bestätigung. Gleichzeitig bedauern wir es, dass der allgemeine Service nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Anmerkung nehmen wir sehr ernst und werden dies intern besprechen, um unseren Service weiter verbessern zu können Wir sind bestrebt jedem Gast die gleiche Aufmerksamkeit und Freundlichkeit zukommen zu lassen. Ihre Anregung bezüglich der Klimaanlage nehmen wir ebenfalls zur Kenntnis. Gerade in den heißen Sommermonaten ist dies ein wichtiger Punkt, den wir in zukünftigen Planungen berücksichtigen werden. Nochmals vielen Dank für Ihre konstruktive Kritik. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und hoffen, dass wir dann Ihre Erwartungen in allen Bereichen erfüllen können. Herzliche Grüße Vera Elster Direktionsassistenz