Aus DeutschlandHotel top. Essen sehr gut. Service zum Abendessen war sehr schlecht. Sind nach 18 Uhr beim Abendessen gewesen. Wir wollten Getränke bestellen, wurden aber komplett ignoriert. Somit haben wir unser Abendessen ohne Getränke zu uns nehmen müssen. Beim 2. Frühstück waren noch dieselben Flecken auf unserem Platz (Platzdeckchen) vom Vorabend. Somit war klar, dass der Platz nicht richtig sauber gemacht wurden ist. Leider wurde der sehr gute Eindruck vom Hotel, durch diesen schlechten Service getrübt.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im November 2025 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Frank |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Frank, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel und das Essen insgesamt als „top“ erlebt haben. Umso mehr bedauern wir, dass der Service beim Abendessen und die Sauberkeit Ihres Tisches beim Frühstück nicht unseren Standards entsprochen haben. Dass Sie beim Getränkeservice ignoriert wurden und Ihr Platz am nächsten Morgen nicht sorgfältig gereinigt war, tut uns aufrichtig leid. Dies entspricht nicht dem Anspruch, den wir an die Betreuung unserer Gäste haben. Wir haben Ihr Feedback bereits intern an die zuständige Abteilung weitergegeben, damit solche Situationen künftig vermieden werden. Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Punkte aufmerksam gemacht haben. Wir würden uns freuen, Sie dennoch wieder begrüßen zu dürfen – und Ihnen dann zu zeigen, dass wir es deutlich besser können. Herzliche Grüße Vera Elster Direktionsassistenz Vera Elster Direktionsassistenz
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