Aus ÖsterreichSehr umständlicher Buchungsprozess der ALLE Daten der 11 Personen im Voraus benötigt um dann beim Checkin wieder alle diese Daten mit den 11 Personen einzeln durchzugehen. Telefonisch ist das Hotel gar nicht erreichbar (nur die Zentrale welche ebenfalls keinen Zugriff auf den Mailverkehr oder den Buchungsstatus hat).
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 1-3 Tage im Januar 2026 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Herbert |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Herbert, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie den Buchungsprozess sowie den Check-in als umständlich empfunden haben. Bei Gruppenbuchungen benötigen wir aus rechtlichen Gründen die vollständigen Meldedaten aller Gäste bereits im Vorfeld. Dass diese beim Check-in nochmals gemeinsam überprüft wurden, dient der Richtigkeit und Sicherheit – wir verstehen jedoch, dass dies bei einer größeren Gruppe als zeitraubend wahrgenommen werden kann. Hier arbeiten wir bereits daran, die Abläufe künftig effizienter zu gestalten. Wir würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von einem reibungsloseren Ablauf überzeugen zu dürfen. Gastfreundliche Grüße Vera Elster Direktionsassistenz
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