Johannesbad Hotel Königshof

Sehr geehrter Dietmar Krämer, vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mitgeteilt haben. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie sich in unserem Schwimmbad verletzt haben. Bitte seien Sie versichert, dass die Sicherheit und das Wohlbefinden unserer Gäste für uns höchste Priorität haben. Wir bedauern, dass Ihr Hinweis an der Rezeption nicht umgehend zu Maßnahmen geführt hat, um die Gefahrenstelle zu sichern. Ihre Schilderungen nehmen wir sehr ernst und haben bereits entsprechende Schritte eingeleitet, um die Fliesen im Schwimmbad zu überprüfen und mögliche Schäden unverzüglich zu beheben. Es ist uns ein großes Anliegen, ähnliche Situationen in Zukunft zu vermeiden und die Sicherheit für alle Gäste zu gewährleisten. Wir verstehen, dass dieser Vorfall Ihr Vertrauen in uns erschüttert hat und möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen. Trotz dieser Erfahrung hoffen wir, dass Sie unseren Service, die Gastronomie und die Lage unseres Hauses weiterhin geschätzt haben. Gerne würden wir Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt davon überzeugen, dass Ihre Sicherheit bei uns in besten Händen ist. Herzliche Grüße Vera Elster Direktionsassistenz