JS Hotel Sol de Alcudia

Liebe Monika, zunächst möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie sich unser Hotel für Ihren Kurzurlaub auf Mallorca ausgesucht haben. Danke auch für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um über Ihren Aufenthalt in unserem Hotel zu schreiben. Wir sind sehr enttäuscht zu lesen, dass das Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir bitten unsere Gäste in solchen Fällen immer, sich bitte direkt an unser Rezeptionsteam zu wenden, da es in den meisten Fällen in kürzester Zeit alle Probleme lösen kann. Wir möchten uns auch bei Ihnen dafür entschuldigen, dass wir Ihre Erwartungen bezüglich der Sauberkeit nicht erfüllt haben. Unser Reinigungspersonal ist in der Regel sehr gründlich und befolgt strenge Reinigungsverfahren. Sie können sicher sein, dass wir die richtigen Folgemaßnahmen ergreifen, damit dies nicht wieder vorkommt. Wegen der Beschilderung der Speisen werden wir sehen, was wir verbessern können. Danke für diesen sehr hilfreichen Hinweis. Gerne begrüßen wir Sie erneut bei uns und wünschen Ihnen bis dahin eine angenehme Zeit. Mit freundlichen Grüßen, das gesamte Team von JS Hotels