JUFA Hotel Bad Aussee

Liebe Frau Nicole! Vielen Dank, dass Sie sich für Ihre Bewertung Zeit genommen haben! Wir bedauern es sehr, dass Ihnen Ihr Aufenthalt nicht zugesagt hat. Gerne möchten wir auf einige Punkte eingehen. Unsere Mitarbeiter sitzen nach der Frühstückszeit zusammen um zu frühstücken, dass hier noch Gäste anwesend waren, die sich anscheinend dadurch gestört gefühlt haben, bedauern wir sehr. Da wir auch über 80% nicht deutschsprachiges Personal haben, unterhalten sich diese natürlich in ihrer Landessprache, wodurch auch die Kommunikation untereinander einfacher ist. Dass Sie dies als Kritikpunkt ansprechen ist für uns nicht nachvollziehbar. Es tut uns leid, dass der Service zu Ihrem Aufenthaltszeitraum nicht reibungslos geklappt hat. Unsere Servicekräfte sind meist auch unsere Rezeptionisten in der Nebensaison, somit kann ein durchgehender Service beim Tischabräumen nicht immer garantiert werden. Wir nehmen natürlich alle Anmerkungen von unseren Gästen ernst und auch der Kollege hat Ihre Information bezüglich der Lüftung notiert und an unseren Haustechniker weitergegeben. Jedoch ist die Anlage automatisch eingestellt und auch wegen der Lautstärke lässt sich, ohne größere Umbauarbeiten nichts ändern. Da Sie die Unterhaltungsbereiche nicht genutzt haben, finden wir es etwas schade, dass Sie dies nur mit 1 Sonne bewertet haben. Wir möchten uns bei Ihnen entschuldigen, dass Ihr Urlaub nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und hoffen, Sie auch in Zukunft in einem unserer JUFA Hotels willkommen heißen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ihr JUFA-Team Bad Aussee