Aus Österreich- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitGut
Die Lage und Unterkunft ist okay. Vom Personal waren wir jedoch nicht sehr angetan.Bei der Ankunft an der Rezeption gab es keine nette Begrüßung sondern nur der Hinweis, dass das Zimmer noch nicht fertig sei. Kein Hinweis, wie lange noch oder sonstiges. Das Essen war geschmacklich etwas langweilig bis fast gar nicht gewürzt und der Nachtisch war äußerst einfältig. Es gab immer einen Kuchen und eine Creme bzw. Pudding. Am letzten Abend war das Essen kalt höchstens lauwarm, obwohl wir gleich am Beginn der Büffet-Eröffnung da waren. Als wir einen Herren darauf hinwiesen, meinte dieser nur, während er schon 2 Thermometer ins Essen hielt, dass er eh schon messe. Er hätte nur einen Löffel nehmen müssen und kosten, dann hätte er schneller feststellen können, dass das Essen kalt ist. In dieser Zeit haben sich bereits weitere Gäste das kalte Essen geholt. Es gab jedoch keine Entschuldigung oder irgend eine Reaktion vom Personal. Was wir auch nicht okay finden, ist, dass in einem Statement bei holidaycheck erklärt wird, dass das bekannte Problem mit den Fernsehprogrammen (ein Programm ohne Ton, 2 Programme „verschneit“) bereits behoben wurde. Wir konnten bei unserem Aufenthalt diese Veränderung nicht bemerken. Leider ist dies der einzige Weg, uns Gehör für unsere Beschwerden zu verschaffen, da wir das Gefühl hatten, dass dies bei unserem Aufenthalt niemanden interessierte. Selbst bei der Schlüsselabgabe gab es keine Rückfrage, wie es uns denn gefallen habe. SCHADE! Sehr unprofessionell!
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSchlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr schlecht
- FamilienfreundlichkeitEher schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Sport
- Entfernung zum SkiliftGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im Februar 2015 |
| Reisegrund: | Winter |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Brigitte |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 3 |
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen und unser Haus bewertet haben. Dies nehmen wir sehr ernst, da wir unseren Standard halten bzw. immer wieder verbessern möchten. Es tut uns sehr leid, dass sich Ihr Aufenthalt im JUFA Donnersbachwald Almerlebnisdorf nicht wie von Ihnen erwartet, gestalten ließ. Zu dem Thema „Mittag- und Abendessen“ dürfen wir erwähnen, dass wir unser Buffet mit großzügiger Salattheke, Suppe und alternativ zu unseren Fleischgerichten vegetarische Speisen mit frischem knackigem Gemüse bzw. zum Nachtisch verschiedene Desserts anbieten. Betreffend dem Essen, seien Sie bitte versichert, dass wir bereits alle notwendigen Schritte unternommen haben, um erforderliche Änderungen am Speiseplan durchzuführen, damit es allen unseren Gästen schmeckt. An dieser Stelle möchten wir auch erwähnen, dass darüber hinaus die von Ihnen beanstandeten Punkte beim nächsten Mitarbeitermeeting exakt thematisiert werden und evaluiert werden. Wir hoffen sehr, dass Sie bald wieder bei JUFA Urlaub machen und Sie sich dann von der gewohnten JUFAqualität überzeugen können, Mit lieben Grüßen, Ihr JUFA Team
