Aus Österreich- BehindertenfreundlichkeitGut
- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitGut
Im Gegensatz zum Vohrjahr das Zimmerservice verschlechtert durch einerseits mehr Zimmern aber weniger Personal (kann die Arbeit nicht bewältigen). Dadurch leidet auch die Sauberkeit und das Service. Überbuchung durch zu wenig Kompetenz im Büro. Keine Tabletts mehr- Aussage vom Haus: soll in Richtung Hotelerie gehen. Kann wiederum durch zu wenig Personal nicht bewältigt werden=> Geschirr bleibt oft viel zu lange am Tisch stehen.
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersEher schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr gut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher schlecht
- Kinderbetreuung oder SpielplatzEher schlecht
- FamilienfreundlichkeitSehr gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
- Restaurants & Bars in der NäheEher gut
- FreizeitangebotEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Sport
- Entfernung zum SkiliftSehr gut
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 3-5 Tage im Januar 2014 |
| Reisegrund: | Winter |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Wolfgang |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Gast, Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Feedback zu Ihrem Aufenthalt im JUFA Donnersbachwald zu geben. Dadurch geben Sie uns die Möglichkeit, unseren Standard kontinuierlich zu verbessern. Wir bedauern, dass Sie der Zimmerservice dieses Mal nicht im gewohnten Maße überzeugt hat und möchten uns hiermit für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. In diesem Zusammenhang möchten wir Ihnen mitteilen, dass unser externer Reinigungspartner bereits beauftragt wurde, einerseits die Reinlichkeit im Hause zu evaluieren und andererseits die Mitarbeiter vor Ort nachzuschulen. Zu Ihrem Feedback über einen Personalmangel möchten wir Ihnen mitteilen, dass Anzahl der Mitarbeiter unproportional höher angepasst wurde als die Anzahl der Betten. Wir werden weiterhin die Dienstpläne genauestens evaluieren, um eine gezielte Einsatzplanung und einen reibungslosen Serviceablauf zu gewährleisten. Wir freuen uns, Sie in Zukunft wieder in einem unserer mehr als 50 JUFA Hotels, Resorts und Gästehäuser im Herzen Europas begrüßen zu dürfen und Sie von der JUFA Qualität überzeugen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ihr JUFA Team
