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Markus (36-40)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Familie • Juli 2019 • 1 Woche • Strand
Schlechter Service bzw. Qualität - großteils sauber
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Auf den ersten Blick macht das Hotel einen guten Eindruck und sieht wie auf der Homepage aus. Jedoch muss man schnell feststellen, dass sich viele Mängel, zum Teil unfreundliches Personal und schlechter Service dahinter verbergen.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Einzelbetten die mittels Klammern zu einem Doppelbett zusammen gestellt wurden. Die Matratzen sind durchgelegen, daher kein erholsamer Schlaf. Das Bad war mit einer Duschkabine und einem Waschbecken ausgestattet. Es war sehr klein, zu wenig Platz um seine Pflegeutensilien auszupacken. Die Elemente der Duschtüre gingen immer wieder auseinander, sollten eventuell ausgetauscht werden. Das Dachfenster war mittels Fernbedienung zu bedienen. Nach jedem Öffnen konnte das Fenster nicht mehr geschlossen werden. Infrarot Sender Defekt wurde die ganze Woche nicht repariert. Schränke ausreichend vorhanden. Toilette sehr klein. Zimmer sauber.


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Das Essen hat Kantinen Qualität. Frühstück: Standard Auswahl vorhanden, jedoch waren die Eier nie weich, das Gebäck ohne Geschmack und meistens zu lange im Ofen aufgebacken, im Obstkorb gab es nur Äpfel, Bananen ( mehr braun als gelb), Mandarinen ( kein Sommer Obst!) Abendessen: als Buffet, Auswahl zwischen zwei Suppen und zwei Hauptspeisen, Rindsuppe schmeckt nur nach Salz, Hauptspeisen ohne Geschmack, Nudeln zu lange gekocht, Speisen zu kalt


    Service
  • Schlecht
  • Die Begrüßung verlief sehr kühl, das Hotel wird dem Gast nicht erklärt. Das meiste Personal kann keine Auskünfte über die Umgebung oder Ausflugsziele geben. Beschwerden wurden zwar notiert, jedoch bekommt man kein Feedback ob die Probleme beseitigt wurden. In der Bar braucht man viel Geduld wenn man etwas konsumieren möchte. Zum Teil haben wir bis zu 30 min gewartet das ein Kellner kommt um die Bestellung aufzunehmen oder es gab die Getränke nicht und man müsste sich erneut etwas aussuchen.


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Viele Wandermöglichkeiten direkt vom Hotel. Für alle anderen Ausflugsziele benötigt man mindestens 30 Minuten Autofahrt bis zu 1h30. Nächste Bademöglichkeit ist der Weissensee oder das Erlebnisbad im Ort. Bei Schlechtwetter muss man bis Villach fahren.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Innen ein Spielzimmer für Kleinkinder das nicht sehr hygienisch war Für ältere Kinder gab es ein Zimmer mit Billard, Tischtennis, Dart, Kickertisch und Automaten (alles kostenpflichtig außer Tischtennis)


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Juli 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Markus
    Alter:36-40
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Herr Markus, vielen Dank für Ihren Kommentar mit Bezug auf Ihren Aufenthalt. Zu Ihrem Kritikpunkt: mangelnde Freundlichkeit des Personals: Wir entschuldigen uns dafür, dass Sie sich von unseren Mitarbeitern nicht freundlich behandelt gefühlt haben. In der letzten Mitarbeiterbesprechung wurde verstärkt auf dieses Thema eingegangen. Die Qualität und den Service, den Sie erfahren mussten, entspricht nicht unserem Standard. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt von unserem wahren Potential überzeugen können. Liebe Grüße Petra Wastian & das Team vom JUFA Hotel Gitschtal