Zimmer sind geräumig, WC und Dusche getrennt. Beschilderung könnte besser sein. Treppenhaus ist nicht gut ausgeschildert. Rezeptionisten euren freundlich, aber auch nicht mehr. Zimmerpersonal war top. Service beim Frühstück war fleißig, musste aber gegen das schlechte Management anarbeiten. Einen Morgen mussten wir an der Frühstücksanmeldung warten und es konnten immer neue Gäste eintreten, wenn andere Gäste den Frühstückstaum verließen. So etwas habe ich in meinem ganzen Leben noch nicht erlebt. Das Personal war total überfordert und tat mir leid. Ganz schlechtes Management. Anbindung an HHV top.

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Freunde
Dauer:	1-3 Tage im Oktober 2025
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Claudia
Alter:	51-55
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Claudia, herzlichen Dank für Ihr ausführliches Feedback und die positiven Worte zu den geräumigen Zimmern, der Trennung von WC und Dusche sowie zum Housekeeping. Ebenso freuen wir uns, dass Ihnen die Anbindung an den ÖPNV zugesagt hat. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Eindruck beim Frühstück und die Wegführung im Haus nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Unser Anspruch ist es, einen reibungslosen, wertschätzenden Service zu bieten – gerade zu Stoßzeiten eine besondere Herausforderung. Ihr Hinweis zur Beschilderung, insbesondere im Treppenhaus, ist für uns wertvoll. Ebenso nehmen wir Ihre Rückmeldung zu Wartezeiten und Einlasssteuerung beim Frühstück sehr ernst, denn ein gut organisiertes Gasterlebnis liegt uns am Herzen. Unser Ziel ist es, ein vielfältiges, hochwertiges Frühstücksbuffet in angenehmer Atmosphäre anzubieten. Ihr Feedback hilft uns, daran weiter zu feilen und die Abläufe für unsere Gäste spürbar zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie bei einer zukünftigen Reise erneut zu begrüßen und Sie von einem rundum stimmigen Aufenthalt zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Das Team vom JUFA Hotel Hamburg HafenCity

Bewertung melden

Nächste Bewertung

„Angenehmer Aufenthalt zu Wohlfühlen”