der erste eindruck ist gut, beim 2. eindruck merkt man , leider , das personal , zum größten teil ist überfordert oder nicht richtig motiviert,
der frühstüxcksraum war grundsätzlich überfüllt
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Moin Horst, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr Feedback genommen haben. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Gesamteindruck hinter Ihren Erwartungen zurückblieb. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, insbesondere im Frühstücksbereich. Wir arbeiten daran, die Sitzordnung zu Stoßzeiten besser zu steuern, damit der Andrang angenehmer verläuft. Auch Ihr Eindruck zum Service ist uns wichtig. Um die Qualität spürbar zu verbessern, setzen wir auf gezielte Mitarbeiterschulungen und interne Gespräche, damit unser Team Sie jederzeit motiviert und zuvorkommend betreuen kann. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von unserem Anspruch an Gastfreundschaft überzeugen dürfen. Mit freundlichen Grüßen Das Team vom JUFA Hotel Hamburg HafenCity
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