JUFA Hotel Hamburg HafenCity

Lieber Kevin, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen in unserem Hotel zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und das Preis-Leistungs-Verhältnis für Sie nicht zufriedenstellend war. Wir bedauern auch, dass die Steckdosen in Ihrem Zimmer nicht mit Kindersicherungen ausgestattet waren, obwohl wir als Familienhotel auf die Sicherheit unserer kleinen Gäste besonderen Wert legen. Ihre Anmerkung diesbezüglich nehmen wir sehr ernst und werden sicherstellen, dass alle Zimmer entsprechend ausgestattet sind. Des Weiteren entschuldigen wir uns für das weniger zufriedenstellende Erlebnis beim Check-In und Check-Out. Unser Team ist stets bemüht, einen reibungslosen und angenehmen Ablauf zu gewährleisten, und wir werden sicherstellen, dass Ihre Anmerkung diesbezüglich in unsere Schulungen einfließt. Wir freuen uns zu hören, dass Sie die gute Lage unseres Hotels geschätzt und den Blick vom Balkon genossen haben. Es ist schade zu hören, dass die Größe der Comfort Suite für Ihre Bedürfnisse nicht ausreichend war, besonders wenn Sie mit einem Kind und einem Kinderbett reisen. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und hoffen, dass Sie uns trotzdem noch einmal die Chance geben, Ihre Erwartungen zu übertreffen. Sollten Sie wieder nach Hamburg reisen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihnen einen angenehmeren Aufenthalt zu ermöglichen. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Das Team vom JUFA Hotel Hamburg HafenCity