Aus DeutschlandDas Hotel selber, also das Gebäude und die Zimmer sind schon in Ordnung, aber man sollte nichts liegen lassen wenn man abreist. Nach längerem Schriftwechsel und Telefonaten habe ich nur ein Teil meiner vergessen Sachen wieder bekommen. Es ist nicht lukrativ, gehört aber zu einem guten Service sich mehr Mühe zu geben und nachzuforschen wer die Sachen genommen hat. Werde dort nicht mehr übernachten.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1-3 Tage im Juli 2024 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Marianne |
| Alter: | 66-70 |
| Bewertungen: | 1 |
Liebe Marianne, Es tut uns sehr leid, dass du während deines Aufenthalts bei uns Unannehmlichkeiten erlebt hast. Es ist unsere Priorität im JUFA Hotel Hamburg HafenCity, unseren Gästen eine komfortable und einladende Umgebung zu bieten, und dazu gehört auch, dass wir auf ihre persönlichen Gegenstände Rücksicht nehmen. Wir haben dir alle verlorenen Sachen die bei uns im Haus gefunden wurden zugesendet, mehr konnten wir hier leider nicht machen. Wir bedauern, dass du nicht wieder bei uns übernachten wirst und hoffen, dass du es dir noch einmal überlegst und uns die Chance gibst, dir ein besseres Erlebnis zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Das Team vom JUFA Hotel Hamburg HafenCity
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