JUFA Hotel Hamburg HafenCity

Sehr geehrter Daniel, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein ausführliches Feedback genommen haben. Es freut uns, dass Ihnen die Lage unseres Hauses sowie die Auswahl beim Frühstück zugesagt haben. Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihr Eindruck vom Zimmer und der Bar nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Wir legen großen Wert auf Sauberkeit, Komfort und eine reibungslose Betreuung an der Bar und orientieren uns an hohen Standards für ein angenehmes Gästeerlebnis. Ihr Hinweis zur Geräuschkulisse ist uns wichtig. Unsere Zimmer verfügen über ein umweltfreundliches Belüftungssystem anstelle einer klassischen Klimaanlage, dieses sollte leise sein. Gerne geben wir den Hinweis an unsere Haustechnik weiter. Wir nehmen Ihre Rückmeldungen zum Service sehr ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Qualität durch interne Gespräche, gezielte Mitarbeiterschulungen und eine optimierte Personalplanung in Spitzenzeiten zu stärken. Auch an der Bar möchten wir einen zügigen und gut koordinierten Ablauf sicherstellen. Wir würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Reise nach Hamburg wieder begrüßen zu dürfen und Sie von unseren hohen Serviceansprüchen zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Das Team vom JUFA Hotel Hamburg HafenCity