Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
War mit meiner Tochter zu ihrem Geburtstag dort. Es wurde ihr nicht mal gratuliert was ich super schade fand, da es ja auch als Kinderhotel vermarktet wird. Zimmer war verwohnt und der Indoor Spielplatz auch abgerockt (es fiel schon die Tapete und der Putz von der Wand). Frühstücksbüffet war auch nur Durchschnitt. War alles keine Katastrophe aber für den Preis würde ich definitiv nicht nochmals anreisen.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1-3 Tage im Januar 2024 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Sonja |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 6 |
Moin, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und dass Ihre Tochter nicht angemessen zu ihrem Geburtstag gratuliert wurde. Bitte entschuldigen Sie dieses Versäumnis unsererseits. Wir werden sicherstellen, dass solche Anlässe in Zukunft angemessen beachtet werden. Des Weiteren bedauern wir, dass das Zimmer und der Indoor-Spielplatz nicht den Standards entsprachen, die wir anstreben. Wir nehmen Ihre Hinweise sehr ernst und werden diese nutzen, um Verbesserungen vorzunehmen. Ihre Kritik an unserem Frühstücksbuffet nehmen wir ebenfalls zur Kenntnis und werden prüfen, wie wir dieses weiter optimieren können. Wir hoffen, dass Sie uns trotz dieser Erfahrung in Zukunft eine weitere Chance geben, um Ihnen zu zeigen, dass wir Ihr Feedback ernst nehmen und stets bestrebt sind, unseren Gästen den bestmöglichen Service zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Das Team vom JUFA Hotel Hamburg HafenCity
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