Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
Ich verstehe die ganzen guten Bewertungen leider nicht. Wir waren dieses Wochenende vor Ort und haben das Hotel leider in einem absolut chaotischen Zustand kennenlernen. Vom CheckIn bis Abends an der Bar - unglaublich unorganisiert. Leider oder aufgrund Personalmangel oder was auch immer gab es Abends kein Essen mehr, mal davon abgesehen musste man über 10 Minuten auf die Getränke warten, manchmal musste Nachschub irgendwo aus dem Keller besorgt werden. Die Kellner unfreundlich, gestresst und planlos. Es gab keine Gläser mehr, die Bar sah aus wie explodiert. Auch das Frühstück war ähnlich chaotisch (- auch wenn man da mehr Verständnis hat) Teetassen - Kaffeetassen nicht mehr vorhanden. Rest war ok. Zimmer waren ok, mit 2 Kindern allerdings auch sehr eng plus der Übernachtungspreis steht ehrlich gesagt in keiner Relation. Das Kissen ein Klotz und so ziemlich der Begriff für „Aua im Nacken“! Allem in allem für den Preis leider nicht empfehlenswert! :-(
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- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1-3 Tage im Mai 2025 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Nancy |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Nancy, Ihre Rückmeldung ist für uns sehr wertvoll und wir bedauern es, dass Ihr Aufenthalt im JUFA Hotel Hamburg HafenCity nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Erlebnisse bezüglich des Services und der Organisation entsprechen nicht dem Standard, den wir anstreben. Unser Ziel ist es, ein reibungsloses und angenehmes Erlebnis für unsere Gäste zu schaffen, und wir verstehen, dass Ihre Erfahrung in diesen Bereichen leider nicht zufriedenstellend war. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass wir stets bemüht sind, die Wartezeiten durch eine ausreichende Personalbesetzung, insbesondere in den Stoßzeiten, zu minimieren. Wir hoffen, dass wir bei Ihrem nächsten Besuch die Möglichkeit bekommen, Sie von unserem Service und unserer Gastfreundschaft zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom JUFA Hotel Hamburg HafenCity
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