JUFA Hotel Hamburg HafenCity

Moin Flo, vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns hier bei HolidayCheck zu bewerten. Schade, dass nicht alles zu Ihrer Zufriedenheit war und ich möchte mich in aller Form bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Die HafenCity ist eines der größten städtebaulichen Projekte Europas und daher wird es in der näheren Umgebung in nächster Zeit immer wieder mal Baustellen geben. Unsere Schallschutzfenster sollten Sie hier vor einer Lärmbelästigung schützen. Ihr Anliegen bezüglich der Desinfektionsspender auf dem Zimmer verstehe ich, dass sollte natürlich nicht sein, haben Sie dies an der Rezeption angesprochen? Die Unannehmlichkeiten bezüglich des Service tuen mir sehr Leid, wir arbeiten daran und bekommen im Service immer mehr Unterstützung, so dass dies in Zukunft nicht mehr passieren sollte. Leider können wir nicht für alle Zimmer einen Parkplatz vorhalten und bitten um Verständnis. Sollte eine alternative Anreise nicht möglich sein, gibt es in der näheren Umgebung in der HafenCity 2 weitere öffentliche Tiefgaragen auf die ausgewichen werden kann. Lieder kann es in Zeiten einer Pandemie an den Fahrstühlen immer wieder zu Wartezeiten kommen, da die Gäste den Aufzug trotz Maske nicht gerne mit anderen Gästen nutzen möchten. Eine entsprechende Ausschilderung zeigt auch die Möglichkeit einer Nutzung des Treppenhauses auf. Wir bitten Sie hier um Verständnis. Wir freuen uns, wenn Sie vielleicht doch noch einmal unsere Gäste sein werden in der Zukunft und wünschen bis dahin alles Gute sowie Gesundheit. Beste Grüße Sebastian Lange Hoteldirektor