JUFA Hotel Hamburg HafenCity

Lieber Mark, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihre Eindrücke hier bei HolidayCheck zu schildern. Wir bedauern, dass der Aufenthalt nicht Ihren Vorstellungen entsprach und entschuldigen uns in aller Form bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten. Wir versuchen unsere Gäste über die aktuellsten neusten Verordnungen rechtzeitig zu informieren. Leider schaffen wir es aufgrund des Volumen nicht alle Gäste wie in Ihrem Fall rechtzeitig zu erreichen. Erschwerend ist zudem, dass es in allen Bundesländern unterschiedliche Verordnungen gibt und diese auch teils sehr kurzfristig bekanntgeben wurden bzw. werden. Bezüglich des Zimmerbezugs, versuchen wir den Gästen ab 16 Uhr das Zimmer zu garantieren. Generell geben wir ungern Prognosen, wann die Zimmer bezugsfertig sind, weil wir unsere Gäste nicht enttäuschen wollen, wenn es dann doch länger dauert. Wenn ein Zimmer doch vorher fertig ist , dann rufen die Kollegen von der Rezeption die Gäste auch auf Wunsch an und geben Bescheid. Es tut mir Leid, dass die Kollegen der Zimmerreinigung Sie um 8 Uhr morgens geweckt haben. Ein kleiner Tipp fürs nächste Mal, hängen Sie gerne am Abend vorher das rote Schild raus, dann werden Sie nicht geweckt und wenn Sie das Zimmer verlassen , hängen Sie die grüne Karte raus, so dass Housekeeping dann rein darf. Leider können wir nicht für alle Zimmer einen Parkplatz vorhalten und bitten um Verständnis. Sollte eine alternative Anreise nicht möglich sein, gibt es in der näheren Umgebung in der HafenCity 2 weitere öffentliche Tiefgaragen auf die ausgewichen werden kann. Wir freuen uns, wenn Sie uns vielleicht doch noch einmal eine Chance geben und wünsche bis dahin eine schöne Zeit und vor allem Gesundheit. Beste Grüße Sebastian Lange Hoteldirektor