Das Hotel ist sehr modern mit guter U- Bahn Verbindung. Die Zimmer sind geräumig, Toilette getrennt vom Bad. Mitarbeiter freundlich. Leider ist der Service schlecht. Bei 4 Sternen anderes erwartet.
Bei Ankunft nur Handtücher da. An der Rezeption 2 Mal um Duschtücher gebeten. Sollten sofort gebracht werden. Kamen nicht. Beim Frühstück nach schwarzem Tee gefragt, gab nur Earl grey. Brötchen nicht mehr knusprig.
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Sehr geehrter Urs, es freut uns zu hören, dass Sie unser modernes Hotel und die gute U-Bahn-Verbindung schätzen, und dass Sie mit unseren geräumigen Zimmern und unserem freundlichen Personal zufrieden waren. Wir bedauern jedoch, dass Sie mit dem Service nicht zufrieden waren. Ihre Rückmeldung ist sehr wichtig für uns, da wir stets bemüht sind, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten und stets bestrebt sind, uns weiter zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns trotzdem wieder besuchen und wir die Gelegenheit haben, Sie von unserer Servicequalität zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Das Team vom JUFA Hotel Hamburg HafenCity
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