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Juri (36-40)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Familie • Juli 2020 • 3-5 Tage • Sonstige
Bezahlt für ein Hotel, erhalten ein Schülerheim
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Super Lage, gute Auswahl beim Frühstück, ABER keine Reinigung der Zimmer und schlechte Organisation. Preis-Leistung hat für mich nicht gestimmt. Für Schülergruppen sicher lässig, für Familienurlaub überteuert.


Zimmer
  • Schlecht
  • 3er-Zimmer wie DZ mit Zustellbett relativ knapp bemessen. Aufteilung ok. Balkon sehr schön. Zimmer war schon etwas abgewohnt, gestört haben mich da vor allem Schuhspuren an der Wand und die Flecken der getöteten Mücken, die vermutlich schon lange dort waren. Die Reinigung war schlicht nicht vorhanden. Wir haben an der Rezeption auch darauf hingewiesen. Während der 5 Tage wurde lediglich der Müllkübel täglich geleert und zeitweise die Handtücher ersetzt. Den Badboden habe ich dann selbst einmal geputzt, weil er so schmutzig war. Obwohl wir reinlich gelebt haben, konnten wir im Zimmer nur mit Schlappen gehen. Auch die Betten wurden nicht ein einziges Mal gemacht. Das fand ich wirklich störend, wobei ich nicht die Urlauberin bin, die den Schmutz extra sucht.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Die Auswahl beim Frühstück war sehr fein, aber die Gäste bzw. die Organisation am Buffet führten zu einer Unordnung und wurde der Abstand regelmäßig nicht eingehalten. Das Abendessen haben wir nur einmal in Anspruch genommen, hier ging das von uns gewünschte Gericht (Nudeln) aus und wurde auch nicht mehr nachgefüllt bzw nicht durch eine Alternative ersetzt. Dies binnen 5 Minuten nach unserem Eintreffen und auch noch lange vor Ende der Essenszeit.


    Service
  • Schlecht
  • Teilweise bemüht und überfordert, teilweise abweisend. Man fühlt sich wie ein Schüler, der den Herrn Professor im Konferenzzimmer stören muss. Einmal bekamen wir den Hinweis (als wir auf die fehlenden Handtücher bzw. Bettbezüge aufmerksam machten), dass die Rezeptionistin sich gerade Abendessen geholt habe und es daher dauern werde. Wir haben angeboten, das selbst zu übernehmen, wurden dann aber mehr oder weniger stehen gelassen. Das fand ich recht unhöflich.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Stadtzentrum, Freibad und div Einrichtungen (Kino ...) in der Nähe und zu Fuß gut erreichbar. Öffentliche Verkehrsmittel in der Region leider kaum verfügbar.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Grundsätzlich hätte es einige Angebote im Haus gegeben, entgegen der Auskunft bei Buchung (kurz vor Anreise) war jedoch vieles gesperrt. Dadurch wurden die Räume noch enger und die Einhaltung des Abstandes noch schwerer. Billard und Tischfussball waren kostenpflichtig. Sauna haben wir coronabedingt nicht genutzt. Freibad nebenan war sehr nett.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:3-5 Tage im Juli 2020
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Juri
    Alter:36-40
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Herr Juri, es tut uns Leid, dass Sie schlechte Erfahrungen in unserem Hotel gemacht haben. Ich kann Ihnen versichern, dass unsere Zimmer täglich gereinigt werden. Wenn dies nicht geschehen ist, entschuldigen wir uns bei Ihnen. Das ist nicht unser Standard und sollte nicht passieren. Unsere Angebote im Haus waren für unsere Hotelgäste alle offen. Es kann natürlich bei einem vollen Haus passieren, dass diese von anderen Gästen belegt waren. Wir nehmen Ihre Anliegen sehr Ernst und versuchen, dass diese Dinge in Zukunft nicht mehr passieren. Ich hoffe, dass Sie trotzdem einen schönen Urlaub hatten und verbleiben mit freundlichen Grüßen, Ihr Jufa Team Leibnitz