JUFA Hotel Mariazell

Liebe Melanie, vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass nicht alle Aspekte Ihres Aufenthalts in unserem Hotel Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir bedauern, dass das Buffet und die Qualität der Speisen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Anmerkungen dazu nehmen wir sehr ernst. Es ist uns wichtig, dass unsere Gäste sowohl mit der Qualität als auch mit der Verfügbarkeit unseres Essens zufrieden sind. Wir bedauern zudem, dass Sie Unannehmlichkeiten mit dem Schlafsofa hatten und dass Ihre Beschwerde nicht zufriedenstellend behandelt wurde. Ihre Erfahrung spiegelt nicht den Service wider, den wir unseren Gästen bieten möchten. Es freut uns jedoch, dass Sie die Lage unseres Hotels in Bezug auf das Skigebiet schätzen und einige unserer Mitarbeiter als freundlich und sympathisch empfunden haben. Wir hoffen, dass Sie uns trotz der genannten Punkte eine weitere Chance geben, Ihnen einen ausgezeichneten Service zu bieten. Liebe Grüße vom JUFA Hotel Team.