JUFA Hotel Mariazell

Liebe Silvia, Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und von mehreren Mängeln geprägt war. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind. Dass Ihre Bestellung beim Service an der Bar nicht berücksichtigt wurde, möchten wir uns für diesen Fehler entschuldigen und werden unsere Prozesse überprüfen, um solche Vorkommnisse zu vermeiden. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihre Kritik sehr ernst nehmen und bereits Schritte unternommen haben, um die genannten Probleme zu beheben. Wir hoffen, dass Sie uns trotz dieser Vorkommnisse noch einmal eine Chance geben und uns erneut besuchen werden, damit wir Ihnen zeigen können, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen können.