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Joachim (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2008 • 1-3 Tage • Sonstige
Einmal und nie wieder
3,9 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Die JH ist ein in die Jahre gekommener Betonklotz in guter Lage. Gastronomie (nur Frühstück gebucht) ist auch in Ordnung. Unser Zimmer für 5 Personen war allerdings sehr klein, 2 heruntergekommene Stockbetten zwischen die man ein 5. Bett rollen konnte. Gehen konnte man dann nicht mehr im Zimmer Eine Katastrophe war das Personal an der Rezeption. Obwohl es einen Aufzug gibt, mussten wir unser Gepäck (60 kg!) eigenhändig zwei Stockwerke hinauf schleppen, weil angeblich alle Aufzugschlüssel an ältere Gäste (nie welche gesehen) verliehen waren. Als wir einmal die JH für einen Ausflug verließen, gaben wir, wie in jeder JH, den Zimmerschlüssel bei der Rezeption ab, wo er anstandslos entgegen genommen wurde. Bei unserer Rückkehr hieß es dann plötzlich, dass wir den Schlüssel nicht hätten abgeben dürfen und jetzt eigentlich 40 Euro zahlen müssten, die uns aber gnädigerweise erlassen wurden. Ungeheuerlich kompetent dann auch die Reaktion auf nächtliche Ruhestörung durch anwesende Jugendliche. Nachdem mithilfe eines Ghettoblasters am offenen Fenster und lautstarken "NSDAP"-Rufen sämtliche Gäste aufgeweckt worden waren, konnte man doch tatsächlich nach nur 20 Minuten die schüchterne Bitte des "Nachtwächters" um Ruhe vernehmen, da "sich Gäste beschwert hätten". Ihn selbst hat die Sache wohl nicht gestört. Die nächste Bushaltestelle heißt übrigens "Gedenkstätte 20. Juli".... Wir hatten in Jugendherbergen bisher noch nie Grund zur Klage, aber in der Weltstadt Berlin scheint man offensichtlich zu meinen, dass Coolheit und Arroganz angebrachter sind als Service und Rücksichtnahme.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1-3 Tage im August 2008
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Joachim
    Alter:36-40
    Bewertungen:34
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Joachim, vielen Dank für Dein ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Dein Aufenthalt bei uns damals nicht Deinen Erwartungen entsprochen hat und Du einige unangenehme Erfahrungen gemacht hast. Seit Deinem Besuch haben wir viel investiert, um unser Haus zu modernisieren und den Service deutlich zu verbessern. Auch die Zimmer wurden renoviert, um mehr Komfort zu bieten – gerade für Familien, die bei uns zu Gast sind. Zum Thema Aufzug: Wir haben mittlerweile neue Abläufe eingeführt, damit das Gepäcktransport-Problem nicht mehr vorkommt. Wir hoffen sehr, dass Du uns irgendwann nochmal eine Chance gibst, Dir zu zeigen, wie positiv sich die Jugendherberge Berlin-International verändert hat. Herzliche Grüße Dein Team der Jugendherberge Berlin-International

    Offizielle Hotel Homepage