- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitGut
Die JH ist ein in die Jahre gekommener Betonklotz in guter Lage. Gastronomie (nur Frühstück gebucht) ist auch in Ordnung. Unser Zimmer für 5 Personen war allerdings sehr klein, 2 heruntergekommene Stockbetten zwischen die man ein 5. Bett rollen konnte. Gehen konnte man dann nicht mehr im Zimmer Eine Katastrophe war das Personal an der Rezeption. Obwohl es einen Aufzug gibt, mussten wir unser Gepäck (60 kg!) eigenhändig zwei Stockwerke hinauf schleppen, weil angeblich alle Aufzugschlüssel an ältere Gäste (nie welche gesehen) verliehen waren. Als wir einmal die JH für einen Ausflug verließen, gaben wir, wie in jeder JH, den Zimmerschlüssel bei der Rezeption ab, wo er anstandslos entgegen genommen wurde. Bei unserer Rückkehr hieß es dann plötzlich, dass wir den Schlüssel nicht hätten abgeben dürfen und jetzt eigentlich 40 Euro zahlen müssten, die uns aber gnädigerweise erlassen wurden. Ungeheuerlich kompetent dann auch die Reaktion auf nächtliche Ruhestörung durch anwesende Jugendliche. Nachdem mithilfe eines Ghettoblasters am offenen Fenster und lautstarken "NSDAP"-Rufen sämtliche Gäste aufgeweckt worden waren, konnte man doch tatsächlich nach nur 20 Minuten die schüchterne Bitte des "Nachtwächters" um Ruhe vernehmen, da "sich Gäste beschwert hätten". Ihn selbst hat die Sache wohl nicht gestört. Die nächste Bushaltestelle heißt übrigens "Gedenkstätte 20. Juli".... Wir hatten in Jugendherbergen bisher noch nie Grund zur Klage, aber in der Weltstadt Berlin scheint man offensichtlich zu meinen, dass Coolheit und Arroganz angebrachter sind als Service und Rücksichtnahme.
- ZimmergrößeEher schlecht
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersEher schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlGut
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSchlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSchlecht
- FamilienfreundlichkeitEher schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
- Restaurants & Bars in der NäheEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Familie |
Dauer: | 1-3 Tage im August 2008 |
Reisegrund: | Sonstige |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Joachim |
Alter: | 36-40 |
Bewertungen: | 34 |
Lieber Joachim, vielen Dank für Dein ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Dein Aufenthalt bei uns damals nicht Deinen Erwartungen entsprochen hat und Du einige unangenehme Erfahrungen gemacht hast. Seit Deinem Besuch haben wir viel investiert, um unser Haus zu modernisieren und den Service deutlich zu verbessern. Auch die Zimmer wurden renoviert, um mehr Komfort zu bieten – gerade für Familien, die bei uns zu Gast sind. Zum Thema Aufzug: Wir haben mittlerweile neue Abläufe eingeführt, damit das Gepäcktransport-Problem nicht mehr vorkommt. Wir hoffen sehr, dass Du uns irgendwann nochmal eine Chance gibst, Dir zu zeigen, wie positiv sich die Jugendherberge Berlin-International verändert hat. Herzliche Grüße Dein Team der Jugendherberge Berlin-International