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Ed (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2015 • 2 Wochen • Strand
Alles gut, bis auf die katastrophale rückfahrt
3,8 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Das Hotel war gut, das Essen war auch sehr gut. Die Bedienung war nicht immer nett und freundlich aber meistens, insgesamt waren wir sehr zufrieden bis auf den Tag der Abfahrt: Man hat uns um ca. 5:30 Uhr vom Zimmer abgeholt und unsere Koffer an der Rezeption abgestellt. Kurze Zeit später wurde uns gesagt, dass unser Bus schon da ist und unsere Koffer wurden in den Bus verladen. Anschließend wurden wir vom Hotelpersonal bis zum Bus begleitet. Nach ca. einer halben Stunde Fahrt wurde der Fahrer angerufen und uns wurde gesagt, dass wir im falschen Bus fahren, wir waren die einzigen Fahrgäste im Bus. Weitere 30 Minuten hat die Rückfahrt zum Hotel gedauert, wobei wir darüber nicht in Kenntnis gesetzt wurden, da der Fahrer kein deutsch sprach. Wieder im Hotel angekommen wurden wir einfach mal da abgesetzt, und unser richtiger Bus war natürlich schon weg. Auf die Frage wie wir jetzt zum Flughafen kommen sollen, sagte man uns, dass das nicht das Problem des Hotels war. Wir sollten uns ein Taxi rufen. Auf die Frage, wer das Taxi bezahlen soll, wurde uns natürlich mitgeteilt, dass auch das unser Problem ist und wir es selbst bezahlen sollen. Und immer wieder mussten wir "nicht Hotel Problem" hören. Die Zeit wurde knapper und knapper und wir haben uns dann doch ein Taxi bestellen lassen, da wir sonst unseren Flug verpasst hätten. Für 80 Euro Festpreis war der Taxifahrer einverstanden uns zum Flughafen zu bringen. Leider waren die 80 Euro unser letztes Bargeld, weshalb der Taxifahrer sich wohl oder übel damit abgefunden hat, denn ansonsten hätte die Fahrt 140 Euro gekostet. Dank dem Taxifahrer, weil er richtig schnell gefahren ist, sind wir noch gerade rechtzeitig am Flughafen angekommen.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Schlecht

    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juli 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Ed
    Alter:31-35
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Ed, Sehr geehrte Liebe Christina, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben eine Bewertung bei HolidayCheck zu schreiben.Es freut uns sehr,dass Sie ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und ihre Eindrücke mit uns auf diesem Weg geteilt haben. Gerne haben wir ihre netten Worte mit unseren Mitarbeiter geteilt.. Wir würden uns sehr freuen,Sie erneut bei uns willkommen heissen zu dürfen und wünschen ihnen alles Gute. Es tut uns leid, was Sie mit der Transfer erläbt haben, aber das müssten Sie mit Ihrer Reiseagentur abklären. Da haben wir als hotelier keine zugriff. Mit sonnigen Grüssen, Kahya Resort Hotel Management